记者 吴骞

    发送短信的读者是金华市区人，姓吴。去年12月，吴先生的“长安之星”面包车发动机出现烧机油的故障，经熟人介绍，交由金华市远大汽车销售有限公司4S店（以下简称远大汽车4S店）修理，更换了发动机大修包、活塞、离合器片、机油等，支付维修费1350元。今年3月14日，面包车又出现烧机油故障，吴先生当天便把车开到远大汽车4S店返修。汽修人员检查后称是由气门油封故障引起的，属意外故障，不属于次维修造成的问题，他们可负责免费更换、装配，但需收取一定的零配件购买费。

    吴先生希望这回能一次性把故障排除掉，所以要求用好一些的零配件。当时，汽修人员承诺使用进口零配件，并向吴先生收取了180元的零配件购买费。据了解，吴先生所换的零配件为活塞环、气门油封及气门。

    3月16日，吴先生取回车子，顺便到市区人民东路的一家汽配店购买汽车用品，偶然发现该店陈列的某国产品牌活塞环，与当初远大汽车4S店汽修人员说的进口零配件一模一样，售价为80元，而他在远大汽车4S店所换的活塞环售价是155元。

    吴先生怀疑4S店为了赚取进口零配件和国产零配件之间的差价，表面上称给车子所换的零配件均由国外原装进口，实际却是国产的。当天下午，他到4S店交涉，要求重新更换零配件。但该店相关负责人坚称他们提供的零配件都是进口产品。

    记者就此事咨询了远大汽车4S店售后服务部一位陈姓负责人。该负责人称，他们所用的进口零配件都是通过统一、正规的厂家进货，不可能存在用国产货来替代的问题。

    他表示，由于吴先生去的汽配店与他们的进货厂家所售产品可能不同，他看到的活塞环应该只是与他们提供的进口活塞环外形相似，以致产生误会，因此不能答应其重新更换零配件的要求。但如吴先生的“长安之星”以后因他们提供的零配件问题出现故障，他们会负责免费返修。

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    更换零配件要事先检查

    金华市汽车流通行业消费维权中心副主任周金海指出，吴先生如觉得远大汽车4S店提供的零配件不是进口产品，可到杭州市质量技术监督局进行检测。如检测结果证明这些零配件确是国产货，可要求4S店赔偿。

    一位业内人士透露，虽然一些正规厂家出产的国产零配件与进口零配件质量、性能相差不大，但市场售价通常差一倍左右，且像活塞环、气门油封之类的小型零配件无论是进口还是国产，产品表面都不印商标，拆掉包装后几乎一模一样，普通消费者用肉眼很难辨别。

    他建议消费者车子故障需更换零配件时，干脆选择国产零配件，价格还能便宜不少。如要用进口零配件，别一味听信维修商的介绍，在维修前，对其提供的原装零配件逐一检查，要是发现包装有损或存在明显问题，比如印刷过于模糊、外文错误等，可要求其掉换，有条件的消费者还可请相关专业人士检查，确认与维修商所说相符再同意维修。同时，及时向4S店索取维修所需零配件的具体清单、价格和，日后出现问题可作为凭证。