10月20日，据商务部预计，未来五年国内电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，到2015年将达到12万亿元。在这一环境背景下，中国电子商务发展异常迅猛。中小企业如何利用电子商务发展企业自身业务，如何建好使用好企业电子商务交易平台，都是摆在企业主面前很大问题。和讯科技特邀上海火速网络科技有限公司董事长兼CEO刘小光，畅谈中国中小企业在发展过程中如何建立和使用好自己电子商务平台。

　　刘小光表示，上海火速是通过三步打造企业核心竞争力，包括，建立开放和整合型平台；第二，打造增值服务的能力；第三，做好企业营销渠道工作。

　　刘小光透露，公司要打造一个快乐赚钱的理念，就是一定要让我的渠道合作伙伴（台州一比多代理）快乐赚钱、快乐成长。在这个过程中公司通过为当地的传统中小企业提供这么好的产品和服务，帮他赚到钱。

　　以下是访谈实录：

　　和讯科技：今天我们看互联网周刊的时候，有一个电子商务的排名，火速在B2B产品是排名非常靠前的，我想问一下为什么上海火速能排名靠前？

　　刘小光：其实火速是98年成立的，今年是第13个年头，有这么多年的积累，我觉得还是本身我们公司的价值观念，为客户创造价值，当你为客户创造价值，为用户创造价值，整个市场反馈回来，就会形成客户的满意度和忠诚度，所以我们看到每天大概有两三千个信息员会加盟我们的平台。还是要踏踏实实做运营，真正为中小企业提供他们想要的产品和服务，为他们创造价值。当他们尝到甜头，就会不断的来续费，再购买其他产品和服务，那我们就很有生命力。所以我经常跟我们员工讲，我们做的这个事情是非常有价值、非常有意义的，我们就是帮助这些中小企业，使他们通过互联网来获得商机，使他们能够更加具有竞争能力，这个过程中，我们获得我们的服务的回报，这个事是很有意思的一件事情。

　　和讯科技：还想问一下，因为给中小企业建B2B网站（台州网站建设/台州的网络公司），有很多企业在做，在挣这块钱，问一下上海火速怎么跟别人来竞争？因为有一些企业是比较大的企业，所以问一下咱们是怎么竞争，靠服务还是靠产品，还是靠自己平台的优势？

　　刘小光：您这个问题提得非常好。一个企业只有具备了核心竞争能力，才能抓住市场这个机会，火速我们把自己的竞争能力做了三步规划，叫三大战役，个竞争能力就是我们这个平台本身，是一个足够开放的、整合型的平台，就是一比多的平台（台州一比多代理）。我们这个平台能够把所有市场上比较好的网络营销和电子商务应用的产品都能很方便的整合进来。所以比如我们现在把所有的搜索引擎，比如百度、谷歌、搜狗、搜搜、有道，我们把这些搜索引擎流量步先整合进来了，因为我们本身跟这些搜索引擎都是战略合作伙伴关系（台州一比多代理）。

　　比如说我们转化这一块，在线客服，我们整合的是live800，比如我们400电话，还有比如很多在线地图等等，都是跟行业的供应商进行战略合作，整合到我们这个平台里面。我整合了以后，就能够给我的中小企业客户提供最廉价、的服务，因为这种整合以后，我可以举个例子，比如在线客服这样的工具，市场价一个座席一年的费用是1200，差不多100块钱一个月，但是我们进行战略整合以后，成本很低很低，低到10%都不到。因为我是有个量。

　　和讯科技：您靠量来摊低成本。

　　刘小光：对，我有量，正因为我是这样集中的跟厂商战略性的合作、采购，有这样一个量的关系，所以我能够用这种便宜的价格拿到这样好的产品给到客户，所以这是为什么说法罗力锅炉的吴总他以前花5到10万一年，还得不到什么下面，花不到一万就有效果。我们虽然价格便宜，但是我们整合的服务反而更多，就更有竞争能力。这是我们的个核心竞争能力，就是产品本身，它是整合的、便宜的平台。

　　第二个核心竞争能力，我们要打造的就是服务的能力，增值服务的能力，其实是我们把各种互联网的资源，我们自己培养了一大批电子商务师，这些电子商务师就是分行业，为这些中小企业客户提供服务（台州网站建设/台州的网络公司），这里面有很多服务的标准、流程、工具，在这里面也是很有门槛的。

　　第三个核心竞争能力，就是我们叫做营销渠道的能力，其实我们面对的市场是全国的市场，当我覆盖全国二三线城市的时候，靠的是我的代理商（台州一比多代理），我这些代理商（台州一比多代理）营销渠道，我们的观念是要打造一个快乐赚钱的理念，就是一定要让我的渠道合作伙伴（台州一比多代理）快乐赚钱、快乐成长。在这个过程中他也是通过为他当地的传统中小企业提供这么好的产品和服务，他能够赚到钱，那么我们提供后台的支撑，这个产业链，这样一个商业生态就很良性，这也是门槛非常高的。