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财务外包的不足之处
发布日期：2011-06-30

1.从企业的角度看财务外包的不足　　（1）排斥财务外包　　由于中国传统思想的影响，许多企业认为财务是企业的重要部门，是企业的机密。如果外包出去，很可能会使财务信息泄露出去，从而对企业造成严重影响。因此，中国企业对财务外包有一种排斥心理，有些企业虽有心尝试，但出于种种考虑，迟迟未付诸于行动。　　（2）不能有效配合　　有些企业将财务部分外包出去，但当专业机构来了解企业情况时，企业却因重重顾虑将重要信息隐瞒，导致专业机构不能很好地发挥自己的职能，提供高质量的服务，甚至使两者之间的合作难以继续。如果企业因为自身或对方的原因而更换服务机构，导致服务中断，不但不能获得高质量的服务，降低成本，反而会因服务机构的重新选择而使业务处理滞后，增加成本，这是企业最不愿看到的结果。　　（3）缺乏灵活性　　主要表现在沟通不畅和时效性差两个方面。外包商介于企业和与企业有业务往来的其他企业或金融机构之间，是双方沟通的桥梁。传递信息的环节与次数越多，越会影响到信息的真实性和可靠性，进而影响企业财务工作的展开。不少企业以为“一包了事”，对财务管理工作不闻不问。结果，提高财务管理水平的目的不仅没有达到，还由于缺乏和外包商的沟通而使财务管理工作陷入混乱。另外，实行财务外包的外部专业机构的人员都是隔一段时间才去企业一次，为企业进行相应的服务，通常是一定时期给企业反馈一次财务信息和意见，这和企业自己的财务人员一天反馈一次财务信息相比，当然就显得比较缓慢。　　（4）丧失掌握专业技能的机会　　从根本上讲，企业财务管理是企业专业化知识和技能的集合，它对企业的作用在于用动态的整合资金和资源的能力提供与企业环境变化相适应的管理策略和应变能力。有的企业由于起点低、实力弱，在财务管理理念和手段上还处于相对落后的状态，这制约了其发展。如果将部分财务管理活动外包给外部服务商，虽然在一定程度上能够获得专业化、低成本等竞争优势，但同时丧失了提高企业自身财务管理能力的机会。核心管理能力的缺乏必然不利于企业的长远发展。　　2.从服务机构的角度看财务外包的不足　　（1）服务机构不健全　　中国财务外包市场起步较晚，虽然有了一定的发展，但在发展中仍然存在一些不足。财务外包市场专业服务机构不健全，有些机构人员专业知识不过硬，缺乏工作经验；也有些人员思想道德修养匮乏，不能为企业很好的保守秘密，为了个人利益，损害企业利益。这是很多企业不愿将财务外包的原因。　　（2）收费没有统一标准　　财务外包是一个新兴行业，国家没有对此项业务的收费作统一规定，因此怎样收费完全是双方博弈的结果。很难说这项业务收费是否合理以及对企业有利或是对服务机构有利。随着财务外包的发展，会有越来越多的专业人士加入到这个行业中来，当专业服务机构数量多到一定程度时，没有人能保证它不会向审计市场那样出现恶性竞争，因此应及早制定一套统一的收费。　　基本原则财务外包　　在决定把应收账款、薪酬管理或其他财务方面的业务外包出去之前，先仔细地考虑一下，从长远的角度来说，这样做的效果是否比在企业内部自己处理更好。为了谨慎起见，企业可以参考以下的指导原则： 1.做正确的选择。只有当出现迫切的理由时，企业才应该考虑进行业务外包。而且，企业必须能够确定，从长期来讲，将这些业务外包的效果要比自行处理更好。　　当Equifax公司和普华永道签署外包协议时，该公司已经不是次考虑外包其财会业务了。过去Equifax公司就曾考虑过将某些业务，例如薪酬和福利管理，“一次性”地外包给多家公司。然而，他们发现，从总体来说，如果用这种方式来处理外包业务，那么行政管理方面须要花费在处理与这些公司的关系上的时间就会耗掉原本通过外包所节约的成本。所以，这种做法通常只会白白浪费精力。　　为了避免出现这种情况，Equifax公司开始从更广泛的角度去寻求外包合作，希望能够找到一个关系比较容易处理的合作伙伴，同时从这个合作关系中获益。在全面评估了财会部门中所有以交易为基础的业务流程之后，该公司根据这些流程能否达到公司的两大目标为标准来选择哪些流程应该外包，这两大目标就是：一，降低成本；二，提高公司从财会部门所得到的支持和服务的水准。　　2.找到合适的合作伙伴。在选择外包合作伙伴的时候，企业应该重点寻找的服务商，必须是那些对其业务有所了解，并且能够提供适当水平的服务的公司。和其他规模相近、情况类似，并且曾经和外包服务商打过交道的企业进行交流，会是一个帮助你掌握情况的好办法。虽然节省成本是进行外包的一个主要目的，但是如果采用价低者得的方式则不会有什么好的收效。这样做通常会使企业陷入被拖欠付款的境地，因为服务商的成本使得它们的服务无法及时跟进。　　3.制定合适的指标。经理们一旦确定了要外包的业务类型和具体内容，下一步就是拟订一份合同或服务协议，具体阐明合作关系中双方的责任和义务，以及用于评估这一关系的相关指标。对大多数企业来说，最困难的就是如何在把成本进行具体细分和制定令人头痛的绩效评估标准之间取得平衡。要找到一个平衡点，企业必须找出绩效的5个最主要的动因，并且为每个动因制定5项评估指标。这些指标不能是主观的，而且不能被任意解释。它们必须能够被清楚地量化，而且具有客观性，比如说完成一项交易所需要的时间，或者是交易成本。　　一旦指标被确立，在外包合作关系开始之前，企业就应该给每项指标制定相应的绩效标杆，也可以使用实践的数据作为提高绩效的指引。　　4.保障顺利过渡。在整个的外包过程中，的挑战可能就是如何在保持业务的正常运作不受过多影响的前提下，使这个外包业务能够顺利过渡。要做到这一点，企业就必须考虑专门为此设立一个项目办公室，由首席财务官或其他有着重大影响力的企业成员发起并主导这一过程。　　决定能否顺利过渡的另外一个环节是沟通和人员管理的问题。让企业里的每个人都知道你在做什么，为什么要这么做，外包的合作伙伴是谁，以及这个决定会起到什么样的效果。这些对于确立起员工对这一过程和外包决策的信心和鼓舞士气是非常重要的，同样，它们对于争取员工在过渡时期和建立良好外包合作关系上的配合也是很重要的。如果有人会因此丢了饭碗（或者认为会因此而丢饭碗），那么企业可能就要提供额外的奖金来留住核心人员。

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