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企业介绍

　　正立公司经过十多年的发展，从一个不足6平方的打字文印室发展成为550平方的经营覆盖OA办公设备、IT电脑、网络、服务、耗材的全方位、多功能的综合性现代企业。实现了超常规、跨越式发展，在2006年又合资注册了吴江市扬天网络信息科技有限公司。主要经营产品有复印机、打印机、传真机、一体机、数码机、碎纸机、各种零配件、消耗材料、电脑、服务器、网络产品、商务智能电话、以及软硬件系统集成项目、专业的售后VIP服务等。技术工程师统一经过厂家培训，技术熟练、作风严谨；公司拥有充盈的货源，是我们优质服务的基础和保障；服务承诺制是我们公司的特点，客户满意专员的设立更是提高客户满意度的必要条件！正立公司数码自94年以相继被认定为施乐复印机与夏普公司销售/维修网络店以来，一直把优质的服务作为发展的根本，几年来，公司特别重视售后服务体制的建设，在软件及硬件方面，都力求不断的完善。在原有的售后服务部的基础上，又成立了维修服务中心，以不断的满足施乐与夏普复印机的用户的增长需要和服务需要。同时，公司投资数十万元建立了吴江本行业中较大的零配件仓库，及时的满足用户的维修需要。维修服务中心现有员工数十人，其中维修部长一名，经理一名，负责全部的整体工作；调度4名，负责每天维修工作的具体的安排、协调及档案整理，并协助维修经理进行维修服务活动策划与实施等其它工作；直接维修服务人员12名。严格的按区域划分工作，共分为4个小组，每个小组3名维修人员（市外6名），设一名组长，每个小组分别有负责维修复印机、传真机、打印机、一体机及其它办公设备的维修人员。由调度根据客户量大小合理的进行分配。对较大型的行业客户实行工作组专门进行售后服务工作。在员工的技能与素质方面，公司也投入相当的精力，先后送往培训的员工高达120人次，目前经厂家认可的有讲师2名，技工4名，助理工程师4名,技术员7名，维修员5名,并随着客户量的不断增加,维修中心也不断的民展扩大,确保了服务的高质量。。同时，为保证能以最快的速度响应用户的求修和需求，为进一步提高服务质量，售后服务中心从每个用户的电话求修开始，直到故障完全排除，均实行电脑化管理并对每位维修服务员在着装、行为、语言及整个修理中的各个细节均做出规范要求，严格按照维修流程进行操作，以期在为客户服务的同时更好的体现正立员工的风采。同时相继开发出五星、四星、三星级服务。并承诺24小时与48小时的服务承诺。（一）敬业理念与积极的发展心态敬业精神的公司与员工才能给客户提供高质量的服务。正立具有先进的管理理念即：专业化、标准化、规范化。以积极的发展心态促进本企业的业绩：积极、奋发、乐观、进取的心态始终是正立的状态。　（二）精细管理、为客户创造价值本公司将销售、租赁、服务规模的优势，把的定价与服务送给客户以外，在给用户节省办公费用的同时，带给广大用户真正享受办公自动化带来的方便与舒适，还将精细管理公司，为客户创造更多价值。企业宗旨：以规范的服务赢取市场、以精细的管理创造价值。企业价值观：诚信、创新、进取、共赢。企业口号：为越来越多的用户，提供物超所值的服务。员工守则：认认真真完成好每项工作、踏踏实实服务好每位客户。

详细介绍

主营行业	复印机	企业类型	个人，未经工商注册
经营模式	其他	经济规模
公司注册地	北京市	员工人数
公司成立时间		法定代表人/负责人	吴正华
证书及荣誉数	0 张	会员注册时间	2011年04月25日
会员年限	13年8个月	付费月数	无付费记录

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联系人：吴正华   电话：86-0512-63492811   手机：86-0512-63492811   传真：86-0512-63023055
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