格力电器目前成为全球知名的大型空调企业，用格力人自己的话来说，这主要靠的就是创新，尤其是技术创新。格力电器非常注重技术创新，每年投入上亿元资金，引进先进的设备和高素质人才，重点加强新产品和新技术的研究工作，并取得了丰硕的成果。

    格力电器珠海总部生产规模不断扩大，格力人依靠实干拼搏精神，把一个默默无闻的小厂发展成为空调产能突破1000万台套、世界单产规模的专业化空调企业，不仅成为珠海市工业行业的支术企业，还成为中国空调行业的领头羊，国际企业。

    此外，为了激发科研人员的创新热情，格力电器还设立了“科技进步奖”，每年都拿出上百万元对那些为企业作出贡献的研发人员进行重奖。重视技术创新，使格力电器如虎添翼。目前，格力电器已经掌握了技术研发的主动权，独立资助研发了智能人体感应、一氧化碳检测、智能化霜、变频多联空调等全球技术，形成了自己的技术核心，在国内外市场上营造了强大的竞争力。格力电器是珠海市的企业，它一直走的是专业化的道路，在质量方面，包括它的技术方面，都是比较先进，而且在国际方面都是比较先进的企业。”

    强大的技术支撑，不仅成就了格力电器的辉煌，也增强了它驰骋国际市场的信心和底气。谁说中国没有世界，请到珠海格力来

    “您的每一件小事都是格力电器的大事”，这是格力人坚持以客户为本的座右铭，格力电器在服务形式和内涵上不断创新，引导行业健康发展，受到了用户的广泛赞誉。

    与其他企业把主要精力放在产品的售后服务上不同，格力电器更注重产品售前的质量控制和售中的产品设计安装服务，可知力人把它称为“1+1=0”，即“的产品质量+的标准化安装服务=零维修”的理念。此外还提出了“不拿用户当试验品”、“产品售后八年不跟用户见面”等创新服务理念。

    一石激起千重浪，格力电器的这一举措，在全国家电行业引进了强烈反响，许多竞争对手纷纷仿效，广大格力用户也对此大加赞赏，自1999年以来，格力电器每年均投入巨资开展用户大回访活动，免费上门为用户提供空调保养服务；格力电器还未雨绸缪，在行业率先推行“空调安装质量巡查制度”，成为维护和保障广大消费者利益的典范。目前，格力电器已经建立了遍布全国城乡的销售服务网点，确保为广大客户提供及时方便快捷的服务。