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平安保险远程车险定损系统应用案例 客户名称 平安保险 业务运营商 中国电信 开发目的 为平安保险搭建一套远程车辆视频定损管理系统，实现对全国各授权4S店的车辆定损请求。 业务概述 在中国电信IDC机房搭建一套远程车辆定损管理中心服务平台，在各地平安保险分公司设置理赔工作站。 当各地授权4S店有车辆定损请求时，网络摄像机通过网络将定损请求信号和音视频信号传到中心服务平台，由理赔员通过位于平安保险各分公司的理赔工作站从中心服务平台上调用相关数据，与前端4S店进行视频监控和语音交互，控制和回应车辆定损请求，并进行相关定损处理。 项目意义 1、通过Internet网络与保险理赔业务管理进行有机结合，可以有效解决公司车辆定损业务中的棘手问题，为保险公司减少骗保损失。 2、全面提升保险公司对车险理赔案件的处理效率，使人力资源得到有效管理及分配。 系统拓扑结构   系统构成介绍 ■网络摄像机：采用高清晰的SONY RZ25P系列产品，负责完成音视频信息和告警信息的采集、缓存、编码及发送等功能，并可接受来自网络的控制指令。 网络摄像机设置在平安保险位于全国的各授权4S店。 ■中心服务平台：神州数码Sm@rtEye网络视频监控系统，基于Linux平台，负责完成用户管理、权限管理、音视频转发、集中存储、资料查询等工作。中心服务平台统一部署在深圳电信IDC机房。 ■理赔工作站：神州数码Sm@rtEye网络视频监控系统，与前端定损点进行视频监控，查询响应前端的理赔请求，查询和处理告警信息，进行定损车辆图片的保存，查看历史图片资料，并可对网路摄像机进行配置和维护配置维护等。 在深圳平安保险总公司和各省的分公司车辆定损中心设置相应数目的理赔工作站。