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企业新闻
宇邦的服务
发布日期:2011-08-06

    公司以市场为导向、以科技为先导、以顾客满意为宗旨,我公司始终不断进行自我完善,加强设备更新,及企业员工的专业培训,取得了良好的成效。
同时,为适应市场的需求,我公司设立了专门的售后服务机构,顾客可通过各种渠道反馈意见,我公司均
能迅速做出反应,努力为客户提供更好的服务。
我公司严格按照ISO9001:2000质量体系,建立健全了一套完整的售后服务体系能够快速及时响应用户的
售后需求,以实现跟踪服务之承诺,免除用户后顾之忧。



服务内容
        1、安装、调试、现场技术培训
按协议或公司规定为顾客提供免费现场安装。
在安装调试完毕后,我们将免费提供现场培训,培训内容为使用设备的操作及日常维护。
        2、产品的维修及技术咨询服务:
按双方协议或公司规定为顾客提供调试、维修“三包”服务;凡我公司设备发生质量问题,均可得到本公司的维修服务;在正常的保修范围内,我公司为顾客提供免费维修服务。
保修期满后为顾客提供常年维修服务,严格执行服务程序及收费规定,对部分更换的零部件我们只适当收取成本费。为顾客解答安装、调试及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。
        3、接收投诉、反馈信息
接收顾客的投诉(产品质量及服务态度),收集设备在运行中的各类问题,进行分析汇总,积极采取相应的措施及改进方法。
        4、各类老旧电源产品改装
提供各类品牌SBW系列补偿式交流稳压器、SG系列低压干式变压器的维修和改装服务。


服务规范
        市场和顾客是我们赖以生存发展的主力,主力的获得是要靠我们去争取。为保证服务质量,我们将严格按照协议或公司规定开展服务工作。
1、服务周到、文明礼貌。
2、认真回答顾客的技术咨询、留下服务电话,征询顾客意见。
3、言行文明,意见分歧时协商处理。
4、不得向用户提出任何不合理要求。
5、认真完成服务内容,并讲明事故原因,主动讲解操作和管理使用方法。


  24小时服务热线
                          网    址: http://ybbyq.ebdoor.com
 

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联系人:张先生   电话:021-57813818   手机:13501960926   传真:021-57815680
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