[世华财讯]借助线下首块试验田——爱蜂潮，淘宝希望能完善新一轮关于客户价值主张的再定义。

        据21世纪经济报道7月13日报道，自5月份开始，马云和淘宝的“大事件”接踵而来：获得支付牌照、和雅虎关于支付宝归属权的纠纷、契约精神的辩论……乃至6月16日的最重磅消息：淘宝网宣布分拆为一淘网、淘宝网和淘宝商城。每个事件都吸引了大规模的讨论和猜测，以至于另一桩消息的分量显得“微不足道”了，但它似乎又有些意思，可能成为淘宝未来标志性的事件之一：作为一家纯粹的线上电子商务公司，淘宝商城次尝试了线下布局。

5月27日，淘宝商城·爱蜂潮家居馆在北京四惠开始试营业。爱蜂潮不是一个传统的商业地产，而是以“体验”为主，价值在于淘宝商城家居业务的线下延伸：商品不按品牌扎堆且都拥有专属的条形编码、大量精心设计的样板间和集约化展示的货架——当然红星美凯龙就是这样;的差别在于，爱蜂潮采用的是会员制，消费者可以在卖场工作人员和iPad的帮助下注册会员，而且每不足百米就能遇到一个自助柜员机，消费者可以通过自助柜员机同步到自己淘宝账户上的购物车，或是记住商品的编码，回家后在淘宝商城搜索，之后的流程就和平时在淘宝购物一样了，当然，他们也可以按照线上一样的价格现场结算。

来自淘宝商城的说法是，爱蜂潮这种高度融合线上与线下的服务模式会在全国推广，但目前还是仅限于家具业务的“个案”，因为不同的产品有不同的特性和玩法。家具算是大宗消费品，使用周期长，贵重如红木家具还有收藏价值，而购买家具确实又是一项个性化的活计，特别需要现场体验。一些高度标准化和渠道多样化的电子产品就不需要单独建立体验店。再如消费者很重视家具产品的售后安装，但对配送的时效性要求不高，快消品恰恰相反，这都在供应链和物流体系上有不同的整合要求。

但爱蜂潮家居馆的诞生仍然可以从淘宝商城甚至淘宝的发展逻辑来解读，比如它和淘宝分拆就不是彼此孤立的事件。

关于淘宝这次一分为三，马云在一封对员工的内部邮件内作出了解释。尽管业界还是众说纷纭，对其中的一些说法不置可否，比如上市的方式，但应该可以达成共识的是：淘宝过去有的是平台和规模优势，但在今天，无论消费者还是企业，他们都需要越来越专业化和个性化的电子商务支持与服务，这就要求淘宝未来的战略就是构建细分的电商生态圈，而如马云所言，“大阿里将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源——包括我们所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流，支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等”，这是构建细分的电商生态圈的基础。

从另外一个方面，来自阿里巴巴集团的信息显示，分拆后的淘宝商城将继续推进垂直化市场战略。而爱蜂潮家居馆可以看做是这个思路下根据家装类行业特性推出的产物——一块实验田。在爱蜂潮家居馆的诞生过程里，淘宝商城有的是品牌影响力、大量的家具制造商资源和消费者资源(淘宝会员)，还有消费者数据、支付工具以及计算能力，因而承担了聚拢厂商和消费者以及线上线下数据互通的技术支持;第三方爱蜂潮公司负责场馆的建设、设计和运营，它本身在北京还有四个存储仓库，可以参与到物流体系的整合;配送则由贝业新兄弟物流有限公司完成。

协作得以成功，最重要的因素是如何在保证消费者体验的情况下，平衡各方的利益。比如价格，爱蜂潮的价值在于对线上交易体验缺失的弥补，但如果售价高于线上就意义不大了，当然在维持低价的同时也要给制造商一定的利润空间。

试验田，顾名思义，就是在没有明确答案的情况下，通过不断地试错找到的解决路径。因而，淘宝希望能够通过爱蜂潮来完成新一轮的客户价值主张的再定义，或者，通过爱蜂潮寻找到更加适合制造商、第三方服务商与淘宝商城之间合作的模式。