要慎重选择洗衣卡、洗衣券等预付业务,因特殊原因经营单位不能兑现洗衣卡、洗衣券时,经营单位应负相应责任。市消协提醒消费者,尽量选择具有星级标志西安洗涤公司,同时在送洗衣物时索要凭证,衣物比较贵重时,约定保值价格。领取衣物时,应查看洗染效果,如有疑问及时提出。据市质量技术监督局相关负责人介绍,两项规范都属于非强制性规范,规范所确定的标准属于推荐性标准,洗染业经营单位可选择是否服从该标准。据介绍,无论是技术规范还是等级评定规范,其确定的标准都有一定超前性。
“以等级评定规范为例,目前我市500多西安洗涤公司,能达到等级评定标准一星级的,都不多,”该负责人表示,“不过该标准具有指导意义,经营单位按此标准改进,会极大促进我市洗染业发展。” 因为并非强制性标准,在产生纠纷时,只有经营单位事先声明服从新标准,两方才能依照《洗染业服务技术规范》确定双方的责任。
据服务业委员会相关负责人介绍,近几年我市西安洗涤公司发展迅速,目前全市西安洗涤公司已过500家,从业人员3000多人,年产值突破3000万元。但由于整体水平较低、标准不全,监督检查设备比较落后,从业人员技术水平参差不齐,产生许多洗染质量纠纷。据统计,纠纷主要集中两个方面,一是洗染质量问题,比如交洗衣物破损、串色、染色、变形等;二是服务方面问题,比如洗染价格、单据填写不规范。其中质量问题占80%以上
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