和顾客交朋友，店面口碑和转介绍也很重要。有很多消费者虽然售前会咨询很多产品细节和专业产品知识，但只要商家能真诚待客，耐心解答，“嫌货才是买货人”，这些人最终都可能成为老顾客，并且会将他们使用的体验告诉其他人，也会做很多口碑宣传。

　　选好品牌，做好售后服务最重要。空气能热水器的消费群体大多素质比较高，信息比较灵通，买之前就通过各种渠道了解过，知道哪些牌子比较好，哪些牌子不太好，对品牌很看重，有些甚至是直奔品牌而来。除了选择安全节能以外，消费者也看重品牌给家人带来的优越感。

　　顾客最担心的是产品质量和售后服务，现在空气能热水器售知名品牌大多有全国的售后服务网络，不需要商家来承担售后服务，顾客享受的售后服务标准规范，让消费者很放心。美的空气能热水器采用的就是公司统一售后服务。中小品牌由于资源有限，大多采用的是商家负责制，厂家将售后服务的费用以利润的形式留给了商家，如果商家很专业、负责，反应很及时，顾客也会满意，但顾客最担心的是商家变更，这样就很难有保障。

　　最后可以多了解行业和产品信息，多走访产地和同行朋友，这样可以有助于了解热水器品牌的市场行情和产品动态，及时进行跟进。