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网上冲印日渐盛行消费者隐私权保护值得重视
发布日期：2011-07-18

登录网站，上传照片，点击确认，足不出户就能冲洗照片——近年来，网上冲印以其便捷、多样化的服务和相对便宜的价格，正为越来越多年轻人所接受，这给传统冲印带来挑战。业内人士表示，网上冲印行业前景广阔，但由此产生的产品质量及消费者肖像权、隐私权保护问题值得重视。　　多重优势打动年轻消费者在福州一家银行工作的张蕾爱好旅游摄影，去年年底接触到网上冲印后，一下就喜欢上了这个新奇的玩意儿，“只需坐在电脑前选择自己喜欢的网上冲印店，将自己的照片通过网络发送给商家、完成订单、就可以等着物流公司把成品照片送到家门前。照片质量不错，冲洗方便，价格便宜。” 据了解，一张６寸的照片目前在实体店冲印的价格是０．６元至０．８元，而网上冲印只收取０．４元至０．５元。如果消费者选择在网上大量冲洗照片，可节省不少费用；其支付方式也较为灵活，如可以货到付款、支付、汇款、支付宝支付等。网龙网络有限公司“９１乐印”客服增值部项目经理黄润昌说，现在，单一的冲洗照片已不能满足消费者需求，许多网上冲印商家还推出一系列自主性服务，包括自制ｆｌａｓｈ、照片书、日历、情侣体恤、马克杯等。　　传统冲印行业遭遇冲击根据中国互联网络信息中心２０１０年关于冲印业务的调查报告，国内网络冲印市场在２００５年超越传统冲印行业，以每年３０％的速度递增，传统冲印则以８％的速度逐年递减。在２０１０年，网上冲印的市场总容量已达到２４．５亿元，而传统冲印的市场总容量只有４．３亿元，这让经营传统冲印的人员有些困惑。福州登峰摄影的老板梁章腾说：“网上冲印的兴起给传统实体店带来很大冲击，照相馆的生意越来越难做，在福州，不少老招牌实体店都难逃倒闭命运”。但梁章腾同时认为，实体冲印店还是有网上冲印店不能取代的优势：“传统冲印照片质量更高，网上冲印店里用来做广告的照片效果很好，但消费者拿到手的就说不准了。”此外，一些对照片质量要求较高或年纪较大的消费者，还是习惯到冲印店冲洗照片。　梁章腾告诉记者说，为维持照相馆的生意，单一冲洗照片是不行的，现在他的店为消费者提供多元化服务，有冲洗照片、照相、定做相框、制作灯箱、广告设计、打印复印等多种业务，生意也不错。　　权益保护问题值得重视黄润昌说，网上冲印是年轻行业，还存在一些问题，目前消费者关心最多的就是照片质量和个人隐私问题。福州一家传媒公司工作的胡凌云说，与传统的胶片冲洗不同，目前的数码照片只需通过网络传送，商家便能接收到消费者的照片，很担心照片及个人资料因此泄露，被他人滥用。厦门勤贤律师事务所律师曾凌说，未经权利人同意，泄露公民个人资料、公开公民肖像或将公民个人资料、肖像等用于营利等行为属于侵权行为，权利人可以要求相关人员承担侵权责任。业内人士认为，消费者在选择网上冲印时，一定要选择正规店家，对价格、冲印的纸质等要求要与客服人员进行充分沟通，付款方式也选择支付宝等第三方交易平台，避免消费陷阱。福州１２３１５消费者申诉举报中心的工作人员提醒说，目前一些网站推出的“消费者保障服务”，只涉及实物商品的消费理赔保障服务，对于数码相片网上冲印涉及的侵权事宜尚无具体规定。涉及意义重大的照片时，和商家签订具体协议，以便作为日后维权的凭据

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