对于消费者来说,选择或者说是了解一个木门,最简洁便捷的方式就是去该品牌的店面看看。与其他的商品不同,地板产品必须需要实地的体验,店面里的直观印象,这些都直接决定了消费者的购物意向,因此,门店的感受也会直接影响到交易是否成功。
对于木门品牌而言,店面的布局、购物体验的设计、销售人员的专业程度,传递了一个品牌的形象与理念。那么,品牌是如何设计店面,让消费者一见钟情,心甘情愿地买单的?下面将剖析多个细节,呈现“藏在门店里的品牌秘密”。
“店面是一个品牌的脸面,也是企业综合实力的体现,是企业向消费者展示的窗口,而且对于大部分品牌来说,只有这一个窗口。”某企业总经理表示,“无论在投入、运营还是人员培训等多方面,每个方面都不可懈怠。”对于单个门店来说,门店需要正常经营,担负着收回租金、人员等成本同时盈利的需要,对于整个品牌来讲,在线上渠道还未成熟的情况下,门店成为零售渠道中最为重要的一支,除了完成销售任务,更担负着维持品牌形象、传播品牌美誉度的责任。
在每个店面里,销售任务是必须完成的,无论是独立店面还是大卖场,营销活动则是门店承担的首要任务。门店的重要性考验着厂家和经销商的运营能力,也考验着卖场管理方。近两年来,卖场更注重提升服务能力和定位特色消费。例如居然之家的先行赔付、延长三包、送货零延迟;红星美凯龙的特色营销活动;城外诚家居广场的爆破营销、集美家居的郊区市场布局,都为门店增添了新特色。
线下店面作用不可低估
店面渠道在过去很长的时间里,是木门品牌非常重要的销售渠道,对于大部分品牌来说甚至是渠道。目前,很多品牌建立了网上销售店面,或是进驻网络销售平台开拓网络渠道,但对于家具行业来说,线下店面仍然是非常重要的。家具消费是大宗消费,注重体验,有产品陈列的店面给予消费者感性接触和选择,由于大部分消费者对家具品牌不了解,店面也是了解品牌形象和企业实力的窗口。我认为,线下店面不可被替代,它的作用也是不能被替代的。
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