湖州在线讯 网购大件物品时，商家往往会选择物流配送而并非快递。近日，湖城的刘女士反映，自己通过某物流投递大件家居物品，物流收了送货上门费，却没把货送到自家门口。记者调查发现，物流公司送货上门不上楼，并非个例。
       人们之所以会选择通过物流送货，无非是为了图个方便省事，但俗话说，行百里者半九十，偏偏在“最后一公里”出了问题，派送员不送货上楼，这免不了要给人添堵、添麻烦。刘女士前几天网购了一张木制大床，跟商家约定物流配送，送货上门。“昨天，物流公司的人打电话给我，说货已经到了。让我下来取。”刘女士说。等我下楼后，物流公司的送货员就对我说：“货到了，麻烦签单取货。”“不是说好送货上门的吗？怎么是让我自己下楼取呢？再说我这么一个女人，怎么搬得动这么大件的东西？”我说。“那我们不管，我们只负责送货到楼下。你自己想办法。”送货员不以为然地说。“我好说歹说，对方也不肯送到楼上，结果我只能付了点所谓的‘上楼费’。”刘女士生气地说。
        记者采访中了解到，送货上门不上楼只送到门口不只一家物流公司，不少市民都表示经历过类似事情。家住清丽家园的王女士说：“去年暑假孩子大学毕业，通过物流公司托运大件行李回家，物流公司把货送到家楼下就要求签单走人。”采访中多数市民都认为，既然投递方式是送货上门，就应该送到客户家门口。
        随后记者电话联系了湖州多家物流公司，结果物流公司的回答相对一致。他们表示，物流公司运送的都是大件物品，有的重达几百公斤，一般不会送上楼。其中1家物流公司称，物品重量低于50公斤，可按0.3元/公斤支付“上楼费”。
　    业内人士李先生说，快递行业和物流行业同属服务行业，两者最明显的区别是前者在送件速度上快于后者。“快递主要做小件物品派送，物流主要做大件物品。快递一般是‘门对门，桌对桌’，就是要将物品送到你的家中。物流一般是‘仓对仓，城市对城市’，通常要让客户自取物品。”当然客户在填送货单时也可以仔细一点，可以勾选送货上门或者送货上楼等服务。
　     记者随后咨询了湖州市工商部门，相关工作人员提醒，市民在选择物流公司时，要选择正规的有信誉的物流公司；同时签订详细的货运协议，明确双方的权利义务和出现问题后的解决途径，以此减少发生纠纷的几率。

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