实现多分支机构,统一号码

提高企业的工作效率，提升企业形象

降低企业内部通讯费用
 

特色功能和优势

降低企业话费

提供了4种方式帮助企业有效地节省话费：

整个网内分机间通话免费，包括IP分机之间；
支持企业回拨功能，节省手机话费；
企业宽带商务系统上所有分机还可以通过IP中继连到VoIP增值业务提供商，用VOIP优惠资费拨打国内或者国际长途，进一步降低长话费用达40-60%；
在外的业务员可以通过PC软电话或SIP电话，作为远程分机连到企业宽带商务系统上，实现在外免费通话及共享公司VOIP资费来拨打长途；
改善企业形象

总部企业宽带商务系统都配置有交互语音提示（IVR），方便客户找到公司的人员；提供非工作日语音提示；设置总机和分机的彩铃等待音等。
员工不在公司可以通过呼叫转移功能将电话转移到手机上，不漏接任何一个电话；
用户可自己录制公司欢迎词；
    提高员工工作效率

企业宽带商务系统特色的PC辅助软件“小助理”，提供“点击拨号”，以及未接来电、已接已拨电话显示、文字留言和类似MSN或QQ的文字交流等功能。

    手机分机（企业回拨）

手机分机是企业宽带商务系统特色的功能之一。将手机与分机账号实行绑定后，用户可以将手机作为分机的终端使用。打到座机的电话会自动转接到手机；同时，在外的同事通过GPRS或WiFi等无线网络将手机注册到企业宽带商务系统上，从而实现从手机上作为企业宽带商务系统的分机方式打电话。即省手机费用，又能做到不论员工在哪里都不错过任何重要来电。

    高度的可靠性

在语音专网的层面：本方案采用集中式的构架，而总部又有专线用于语音的保证，语音质量得到保证。
设备的可靠性：与其他以服务器加软交换软件加网关的方案不同，企业宽带商务系统是基于Linux的嵌入式系统，集PBX功能、SIP注册和代理、计算机交互（CTI）和电话接口（FXS和FXO）为一体。不但设备故障大大减少，而且不易受病毒和恶意攻击的影响。
    可管理性

提供管理员和分机用户分级管理机制。采用可以远程操作的GUI界面。参数配置修改，用户功能设置以及软件升级均可通过远程完成。

    优异的语音质量

企业宽带商务系统系列已在国内安装的65000台VoIP网关所拥有的优异的语音处理技术。无论是内部电话，还是通过模拟外线的电话，或通过互联网的VoIP电话，企业宽带商务系统都能提供最出色的语音质量。

 主要用户功能
 

号码显示类业务
 
主叫号码显示
 当有电话显示时，通过通信小助理会在电脑屏幕上和话机上同时显示出对方的电话号码。
 
呼叫转移类业务
 
无条件前转
 将当前来电转接给他人。可以是其它坐席或分机，也可以是手机。
 
遇忙前转
 分机忙时，将当前来电转接给他人。可以是其它坐席或分机，也可以是手机。
 
无应答前转
 分机无应答时，将当前来电转接给他人。可以是其它坐席或分机，也可以是手机。
 
不注册前转
 当远程IP分机不在线时，将当前来电转接给他人。可以是其它坐席或分机，也可以是手机。
 
双呼叫类业务
 
呼叫保持
 在通话中，将当前的呼叫暂放置在背景音乐，并发起新的呼叫。
 
亲切语音
 
 
呼叫等待
 在通话中如有另一来电，用户可在两路来电之间切换。
 
直接代接
 总机或分机来话无人接听时，其他分机代为应答。
 
呼叫转接(忙转、咨询转)
 将通话转给其它分机、坐席或外线的电话。
 
基本呼叫
 
呼入轮选
 对外用统一的号码。
 
免打扰
 所有呼入听忙音，话机不响铃。用户打出电话不受影响。
 
呼出限制
 规定分机呼出的权限。
 
通信小助理功能
 
点击拨号
 直接在通讯录、通话记录或Outllook上点击被叫号码，发起呼叫。
 
拒接
 点击通信小助理上的拒接键，主叫方听被叫忙音提示。
 
黑名单
 根据用户预先设定的名单，拒接来电。
 
未接来电显示
 显示未接来电的号码、姓名和时间。
 
状态显示
 在小助理上显示其它分机或坐席的状态：忙闲、在线、未在线、文字留言。
 
即时通信
 在通信小助理上与其他小助理用户进行实时文字交流。
 
手机分机功能
 
手机强转
 不中断通话，将当前本座席的通话转到手机上。
手机转接
 在手机上按“**”可以实现转接功能。
 
系统功能
 
自动总机
 允许客户根据语音提示，自动选择适当的分机或呼叫中心连选组。
 
人工话务员
 允许客户选择人工接听。
 
语音交互（IVR）
 为客户选择分机或呼叫中心连选组提供适当的语音提示和交互。
 
话务分配（ACD）
 将等候在队列中的来电，分配给空闲的话务员。
 
总机广告
 排队等待时的语音和来电欢迎可以播放企业录制的广告。
 
分机彩铃
 个性化的分机回铃音。