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新房装修的“黑洞”有多深？
发布日期：2011-03-20

12月2日，在西安市北郊某建材市场，一对年轻夫妇小李和小陈正准备退掉装修新房剩余的几桶墙漆，谁料，购买时价值2000多元的墙漆，此时店方只给退款1200多元，双方争吵中，店老板一句气话才揭出实情，原来差价都进了装修公司和设计师的腰包，小两口这才发觉，自己稀里糊涂地落入装修“黑洞”之中。日前，记者就装修中的 “猫腻”、“陷阱”进行了调查采访。　　装修公司设置的“价格圈套” 采访中，这对年轻夫妇告诉记者，今年9月份，他们同西安一家颇有名气的装修公司签订了合同,让该公司设计、装修他们的新房子。起初，他们也是抱着试试看的心态，来到这家装修公司进行咨询，经过初步核算，装修公司拿出的预算报价是2.8万元，还包括免费设计，提供装修主材等服务，面对如此优惠的服务价格，小两口马上就动心了。　　可是，当工期进展到一半的时候，小两口才发现，报价中的主材只是木板、水泥之类的基础材料，而真正装修所需的表面材料，才是装修工程的大头开支。由于基础工程已经完成，小两口只能听从设计师的安排，当初停留在设计图纸上的美丽梦想，现在已经变成了一个喂不饱的“吞金兽”，装修开支从5万涨到了8万元，最后竟然突破了 10万元。原来，装修公司的低廉报价，都是用来套牢顾客的“价格圈套”。　　设计师手中的“回扣陷阱” 在整个装修过程中，为小李和小陈服务的装修设计师，始终显得超常的敬业和热情，从起初的设计装修方案，一直到工程的每个进料环节，设计师都认真把关，尤其是购买贵重装修大件材料时，设计师肯定到场把关，帮着小李和小陈选择样式和花色，还卖力地跟老板讨价还价，看着设计师不厌其烦地忙前忙后，小两口打心眼里感激这位 “热心人”，多次好烟好饭的款待人家。直至装修结束，小李和小陈自己去退货时，才发觉落入另一个“回扣陷阱”之中。　　在采访中，一位不愿透露姓名的装修设计师告诉记者，她所供职的是一家知名装修企业，拥有近百人的设计师队伍，可他们设计师的薪金却很低，只有靠介绍客户购物拿回扣才能赚钱，这在装修行业早已是不成文的规矩。　　不论在哪家建材市场，只要证明自己是哪家公司的设计师，不管跟老板认识不认识，只要带着顾客进店购物，事后都能拿到货款10％的回扣，一些跟设计师熟识的建材商，甚至能够给出20％的回扣额度，当然，这些钱都是“羊毛出在羊身上”。　　装修施工中的“转包猫腻” 说到装修的话题，最重要的还是现场施工环节。如今，许多装修公司的施工现场，乍一看都很正规，施工人员统一着装，施工现场张贴着各种管理制度，无不体现公司管理的严谨和规范。然而，一些行内人士反映的情况，却令人感到不安。　　采访中，一位多年从事家庭装修行业的工队老板告诉记者,眼下，许多装修公司都看似拥有雄厚的施工力量，实则不然，很多装修公司都是找到工程后，才四处召集施工队伍，租赁机械设备，然后略加包装，看似雄厚的施工力量就有了。类似小李和小陈夫妇这样的家庭装修工程，一般情况下，装修公司拉到生意后，就会直接转包给合作的施工队，然后从客户付款中直接扣除管理费，基本占工程总造价的15 ％，剩余费用才能用于客户的装修项目。因此，转包施工队为了有利可图，就得拉拢设计师诱导客户加大投入，继续对客户层层盘剥。举个简单例子，目前西安市装修施工价格中，墙面做乳胶漆处理的，装修公司一般报价每平方米30至50元不等,而施工人员每平方米的薪酬，一般都在10至20元不等，因此，仅人工费用一项，最终能够真正用到装修上的钱，还不到用户实际支付的一半。　　如何防范装修“潜规则”？针对装修市场存在的诸多问题，一些业内人员向记者透露，当前装修行业普遍存在大量“吸金黑洞”，诸多从业者通过不正当手段，大肆坑骗消费者利益等现象，在行内却被视为正常行为，早已形成维护利益群体的行业“潜规则”。对此，受访的一位装饰公司负责人表示，目前，家装行业确实存在很多问题，就拿设计师私拿回扣一项，作为企业层面也是坚决反对的，但这种行业“潜规则”十分隐秘，单凭行业自律很难有好的对策。　　记者在西安室内装饰企业管理部门了解到，今年以来，仅西安市各类室内装饰企业就达2000多家，产值逾百亿，是地方经济发展的重要力量，随着《室内装饰管理条例》的颁布与实施，室内装饰行业的管理已经步入规范化、法制化的轨道。目前，就家装行业中存在的问题，装饰行业内部开始大力推行“两证一卡”制度，以及家庭装饰合同示范文本等措施，不仅保证了消费者合法权益，也给消费者保修提供了凭据。今后，消费者寻找装修企业时，一定要了解企业是否遵循相关规定，一旦出现侵权行为,可以向政府主管部门或行业协会投诉。（本报记者程刚）

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