河南郑州科德劲窗口对讲机介绍，前日15:24，金女士来电：我刚到一家窗口单位办业务，看到一个很有意思的事情。我这里业务还没办好，那个工作人员说“那个帮我按一下”，我一头雾水，什么东西帮我按一下？看看旁边原来有个服务评价器。我手上还拿着要办的材料没整理好，我就说“等一下”。过了5秒都不到，他自己就拿起那个评价器按了一个满意。我想想就觉得好笑！这个东西不是成了摆设了吗？工作人员都自己按的话，这个东西还有存在的意义吗？我记得银行也有这个评价器的，他们也很客气，都说“请您对我们的服务进行评价”，一般情况我们也是可以理解的，都会按满意的。但是自己给自己评价，真的有点太不可思议了。
85100000热线周少燕：联系这家窗口单位，一位工作人员说，我们这里每个对外服务窗口都有一个服务评价器，有满意、基本满意、不满意三个按键。如有客户投诉，是要跟考核奖挂钩的。金女士反映的问题，我们已经承诺三个工作日给她回复。之前我们没有接到过类似的投诉。

昨天14：36，这家窗口单位再次回复：快报反映的这个问题我们已经调查过了，肯定是我们工作人员服务不到位，这个事情我们肯定会处理的。伤了金女士的心我们非常抱歉，已经向金女士表示歉意了。

目前，大多数的银行，办税大厅，教育行业等都安装了客户评价器，其目的很明显就是未来提高工作人员的工作热情，加强工作人员的工作效率，为了更好的服务于广大客户，而不是用来摆设，或者是自己给自己按了个满意，这样的话就失去了原来安装客户评价器的价值。可能是由于很多的单位都规定了，客户的满意程度是和业绩或者是和工资直接挂钩的，所以很多的工作人员就担心了，但是也应该自己给自己评价器，只要你用心了，客户真的就会感受到的，会给你个非常满意。这样的话，工作也做好了，自己给客户还留下了好印象，自己心里也很开心的。所以中软高科提示广大工作人员：为了工资，为了开心，我们都用心服务于客户吧。