运行情况统计显示，1-4月全国规模以上快递服务企业业务量累计完成9.9亿件，收入达到214.2亿元。
从申诉情况来看， 今年4月快递申诉量为4744件，其中有效申诉（确定企业责任的）2601件，比3月下降40%。据悉，3月消费者对快递业务申诉的主要问题仍然是快件延误、快件丢失及短少、服务态度问题，占快递业务有效申诉量的87%，但是，快件延误、快件丢失及内件短少问题分别比3月下降52.4%和32.3%。
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