近日,上海保安公司与人民网(603000,股吧)、搜狐等诸多媒体以《男子提刀抢银行被营业员喊“先去排队”》为题,报道了公安部刑事局微博消息,案发时没有大堂保安出面制止,虽然没有造成恶果,但给基层营业网点安全防范再次敲响了警钟。时近年终,安全防范问题更是迫在眉睫,不可小觑。
时下,各基层行都把安全防范放在极其重要的位置,实现了物防、技防、人防的有机结合,营业场所相继配备了专职大堂保安。但从实际运行情况看,有些网点大堂保安却没有“专人专用”,有的甚至变成了“卫生保洁员”、“业务引导员”。厅堂安全大堤的夯实,既需要过硬的设施、完善的制度、明确的分工,更需要真正发挥好大堂保安的职能作用。笔者认为,大堂保安是营业期间安全的维护者、应对突发事件的主要处置者,基层行必须完善大堂保安外包与运行机制,做到人岗匹配、对号入座。
要坚持保安队伍年轻化。大堂保安作为网点安全防卫的重要力量,对任职年龄是有所要求的。在应对突发案件时,如果是连自己都很难保护的老、弱、病者,就更谈不上维护银行和客户的人身、财产安全。因此,基层行外聘大堂保安时,要在服务合同中明确其任职年龄、健康状况、岗位职责和需要承担的责任。
要坚持大堂履职专业化。外包业务主管部门要针对营业网点的特殊性,联合劳务派遣机构完善涵盖执勤范围、服务举止、警戒护卫、巡回检查等在内的大堂保安管理细则,有效防止大堂保安职能“变味”。营业网点要规范执勤队员行为管理,自觉履行重点部位、重点环节风险提示义务,适时反馈其履职情况等信息,做到专人、专职、专用。
坚持考核监督具体化。劳务派遣机构、用人网点应充分利用工资待遇、外包费用等激励杠杆,全面推行大堂保安责任目标管理。建立健全文明执勤、巡查守护、信息保密、案情报告等制度,细化落实营业各时段、接送款箱(包)等措施,明确具体的考核权重和奖励、处罚标准,并通过调阅监控等方式加大监督检查力度,切实把好营业网点“安全关”。此外,还可设立专项基金,重奖安全防护有功之臣。
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