被“霸王条款”伴随的人生

 “从摇篮到坟墓”都有霸王条款；本报调查显示，所有受访者都曾遭遇霸王条款

　　又到3·15，消费者的投诉再达高峰。霸王条款是消费者最无可奈何的投诉项目之一。市消协指出，

遇到“霸王条款”，消费者群体经常是只能自认倒霉，花了冤枉钱还受窝囊气。

　　本报特别挑选了一些常见的霸王条款、较多见的霸王条款案例，以虚拟人物、案例、盘点、座谈的形

式展现出来，以为提醒。

　　上月13日，距离去年11月13日国家工商总局施行《合同违法行为监督处理办法》正好3个月，也是北

京市工商局给予商家3个月期限自查纠正“霸王”格式条款结束的时间。一场对“霸王条款”的全面摸底

调查正在进行中。

　　有人可能会疑惑：“商家很少与我们签合同，哪里能看出是"霸王条款"”？事实上，我们的日常生活

中，利用它来免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为时时发生。当你在自己正使用的美

容卡、健身卡、消费卡上看到“本店拥有最终解释权”，购物时瞧见店堂里挂着“打折商品、珠宝首饰概

不退换”，和朋友外出用餐时餐馆里过目不忘的“禁止自带酒水”时，其实这不经意间，你就已经是“霸

王条款”的“受害者”了。

　　“霸王条款”时而明目张胆、“霸气”十足，时而又玩起“隐身术”、“变脸术”，纷繁复杂、难以

名状，我们试图通过本文的一位虚拟人物龚苹，谐音“公平”，用她从毕业到现在12年的经历唤起人们提

防那些隐藏在身边的“霸王条款”，也许连你也都会感到惊讶：“我们这辈子究竟会遇到多少"霸王条款"

啊？！”