电梯是一种安全性极高的交通工具。日常生活中发生的电梯意外事故，基本都是乘梯人精神恐慌，强行违规脱困或解救人员违章操作而造成的。

电梯故障最常见的是因为突然停电而停止；因某一个保护开关误动作而造成将乘客关在电梯里面。在这种情况下，不了解电梯运行原理和安全脱困办法的乘客，最常见的做法就是拔门，试图自行逃出，其实这样做不仅很难自救，而且十分危险。

电梯故障情况下应对措施

1、电梯运行中因某种原因导致被困，被困人员应当保持镇定，更不要惊慌失措，首先应当通过电梯轿厢里的对讲电话向监控值班人员求救；当对讲机不通或呼叫无人接听时，应当按住电梯轿厢内的警铃装置与监控中心取得联系，以便解救；如果求助不成，还可以用手机拨打电梯轿厢内张贴的电梯故障抢修（求助）电话进行求助。在报警、求助过程中，保持镇定，不要惊慌、不必害怕、更不要试图用脚或手强行掰开电梯轿门自行脱困。

2、若无法与监控中心或抢修部门取得联系时，请继续按警铃，并大声呼救，以便与外界取得联系，求得帮助。

3、在技术人员解救过程中，被困人员需要给于配合，因在救授过程中，会将轿厢慢慢的移动，此时应将身体贴近到轿厢壁，直到安全脱困。