工商提醒：正规家政公司每位月嫂都建有档案

通过家政中介找了一名月嫂，可是月嫂过年回了家，中介原本答应再介绍一名月嫂，三个月过去了，却一点音讯都没有，无奈之下，万女士希望中介退回中介费，另寻中介结构，可是中介拒不退款。

　　消费者万女士告诉记者，农历年前她来到南京东路一家家政中介要求对方介绍一名月嫂。在交纳了三百元中介费后，该中介立即给万女士介绍了一名月嫂，并承诺在三个月内，如果万女士对这名月嫂不满意的话就为其更换月嫂。临近春节，该月嫂以回家过年为由辞职了。万女士要求中介再介绍一个月嫂，奈何中介一直以找不到合适的月嫂为由推托。如今，三个月过去了，万女士觉得再通过这家家政中介找月嫂无望，于是要求中介机构退中介费，而中介机构拒不退款。双方争执之后，万女士来到青山湖区工商局投诉。

　　工商执法人员调查时，该中介负责人承认有此承诺，但是当时承诺的前提条件是三个月内在有合适的月嫂的情况下，如万女士不满意则可为其更换月嫂。工商部门认为，万女士与中介机构签订的服务合同的具体内容未作明确规定，如果顾客仅仅是在协议上约定由家政中介机构提供月嫂一名，而没有约定月嫂的服务具体内容，那么家政公司将不会受相关条款约束，提供服务质量难以保证。最后，在工商部门的调解下，中介退回了万女士二百元的中介服务费。

　　针对这一情况，青山湖区工商部门提醒消费者，找月嫂一定要选择正规家政公司。在选择家政公司过程中，要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。特别要注意的是，签订合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等。因为简单的服务协议存在巨大的漏洞，容易给不法家政中介机构串通服务人员骗取中介费留下空间。因此，消费者须在双方协议中对相关事项进行详尽的约定，以免索赔无据。

　　此外，消费者在付中介费时应索要正式。正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件，用户必须验看这些证件。