河南太阳能工程——售后服务承诺

本着“诚信为本，质量创优，客户至上，服务创优”的企业理念，为广大用户提供优良工程和优质服务，提供从咨询设计、工程实施到售后维修一条龙服务…

河南太阳能工程——★售前服务

1．在项目设计前期，向贵方详细了解建筑基本情况及贵方的设计、使用需求，并根据贵方的基本情况及需求进行个性化

设计，确保设计方案的安全性、适用性、可靠性，满足贵方提出的使用需求。

2．在项目设计时，在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下，根据贵方审美要求，采用化设计方案，限度

的保护建筑立面效果，尽力满足建筑整体美观要求。

3．在合同签定前，针对设计方案向贵方作必要的设计说明，让贵方在合同签定前能较为详细的了解本项目设备的情况，

河南太阳能工程——★售中服务

1．在合同签定时，根据贵方要求提供详细、真实、准确的各类文件、资料，便于贵方在设备安装施工过程中，对项目进展情况进行有效地监督管理。

2．合同签订后，积极配合贵方整体工程进度，服从贵方工程整体调度，在合同规定的时间内保质、保量地完成本项目设

备的安装、调试工作，按期提交贵方验收。

3．在本项目设备安装过程中，加强现场各项管理工作，做到安全、文明施工，给设备安装现场以洁净、整洁的环境面貌。

4．根据本项目安装进展需要，做好相关设备、部件进场检验记录，安装、调试记录及签证、联络单等文件，并在验收、

结算时一并提交贵方审验。

5．为本项目提供的产品、部件的各项性能、质量指标达到或超过相关国家标准。

6．在本项目设备安装、验收、结算完成后，我方提交的各项技术文件、图纸配套完整，真实有效。

7．在设备安装施工过程中，根据贵方要求，通过开展系统、详细的设备技术讲解和参与设备安装、调试实践，为本项目

物业管理方培训管理维护技术人员；并在随后的保修期内的维护工作中，通过现场排除故障等方式向设备管理技术人员

河南太阳能工程——传授维护管理技术。

河南太阳能工程——★售后服务

1．设备质量保证：

太阳能热水工程：

集热器、支架及水箱属于主机范围，全免费包修三年，终身维修；控制系统、其它电气附件及管道管件等辅助材料若有质

量问题无法修复的，壹年内免费更换。对于不可抗拒或人为造成的非正常损坏以及保修期后的维修，按设备维修发生时的

维修成本收费，并保证及时帮助解决。

热泵热水工程：

空气源热水机组主机即压缩机、蒸发器、冷凝器、四通阀保修二年；电路主板、温度控制器及其他部件保修一年。对于不

可抗拒或人为造成的非正常损坏以及保修期后的维修，按设备维修发生时的维修成本收费，并保证及时帮助解决。对产品实

行终身维护。

2．售后服务保证：在接到售后服务报修电话24小时内,售后服务技术人员上门处理，对于有较高用水要求的设备，保证不影

响当天设备使用，设备故障得不到彻底排除，不撤离维护现场。

3．免费为贵方建立完整的设备客户档案，每年一次不定期回访，了解客户使用状设立咨询服务电话，免费为客户提供相