上海商务租车，上海汽车租赁 事故处理须知

承租人租赁汽车后，发生交通事故怎么办？如何赔偿？责任由谁承担，承担比例多少？相信这个每个承租人最关心的话题！上海向荣为您解读上海汽车租赁事故处理知识。

　   车辆若发生交通事故，承租人应当立即拨打110报警，并立即拨打服务电话通知我们，听从我方工作人员的安排进行事故处理。若客户延误报案、与对方当事人私了、酒后驾车或发生其他法律禁止的情况，则不能享受保险理赔，所造成的全部损失，由客户承担。事故类型及处理方法分以下几类：
一、单车事故
　　 指机动车一方由于操作失误，碰撞固定物，建筑等。不涉及到其它车辆及人的单方面事故。(例：驾驶车辆开进地下车库，倒车时不小心车尾碰到立柱，即为单车事故)
　　 发生单车事故后应报警，填写《事故情况说明》，由当地派出所审核后盖章(更改及涂改无效)。还车时将公安部门开具的案件接报回执单交至汽车租赁公司门店工作人员。
二、快速处理
　　 在本市行政区域内发生机动车之间发生的造成车物损失(2000元以内)或者人员轻微伤、双方责任明确且车辆能移动的交通事故，适用快速处理程序。
　　 由当事人自行撤离现场后报警，执交警开具的道路交通事故认定书到本市指定的保险理赔中心(见附表)定损。还车时将事故材料、事故责任人驾驶证复印件(B照及B照以上驾驶证需当年体检证明)和事故车辆行驶证复印件，交至汽车租赁公司门店工作人员。
三、两车事故
　　 指两车及两车以上机动车，包括与非机动车发生的交通事故，且损失金额估计在2000元以上或有人伤。
　　 1、立即停车。停车后按规定拉紧手制动，切断电源，开启危险报警闪光灯，如夜间还需开示宽灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。
　　 2、及时报案。当时人应及时将事故发生的时间、地点、肇事车辆及伤亡情况，打电话(交通事故报警电话：122或110)。如现场发生火灾，还应向消防部门报告(火灾求救电话：119或110)。随即再电话通知门店工作人员。
　　 3、保护现场。保护现场的原始状态，包括其中的车辆、人员、牲畜、和遗留的痕迹、散落物不能随意挪动位置。为抢救伤者，应在其原始位置做好标记，不得故意破坏、伪造现场。当事人在警察到来之前，可用绳索等设置警戒线，保护好现场。
　　 4、抢救伤者或财物。当确认受伤者的伤情后，能采取紧急抢救措施的应尽努力抢救，设法送附近医院抢救治疗。除未受伤或虽有轻伤本人拒绝去医院诊断外，一般可以拦搭过往车辆或通知急救部门、医院派救护车前来抢救。对于现场物品或被害人的钱财应妥善保管，防止被盗被抢。
　　 5、协助现场调查取证。当事人必须如实向公安交通管理机关陈述事发经过，不得隐瞒交通事故的真实情况，应积极配合协助警察做好善后处理工作，并听候处理。
　　 6、事故双方当事人、安全员约定时间到交通队认定责任，并根据责任认定安排定损及保险理赔。
　

　两车事故需要的材料：
　　 1、交警事故认定书、调解书；

          2、责任车和对方车修理、清单；

          3、责任人的驾驶证、行驶证正复本复印件；

          4、责任人身份证复印件；

          5、保险公司估损单及出险通知书等
　　     (1)承租人负全责的，由我方保险公司定损。
　　     (2)对方全责由对方保险公司定损。定损时间及地点双方待事后商榷。
　　     (3)各半责任，由双方保险公司各自定损。
四、人伤事故
　　指机动车与各类车辆或自然人发生交通意外后，导致有人员伤亡的交通事故。
　　通知门店后，打电话告知门店工作人员，伤者姓名，性别，年龄，家庭地址，单位地址，联系方式，送往什么医院(区级以上)，哪个交通队现场处理的。待了解具体事宜后，门店将告知后续处理方法。
五、停放碰撞
　　客户发觉保险车辆在停车时被撞坏，又无法找到肇事者，应立即拨打110或向当地警方报警，因该类事故按保险条款规定保险公司最多只按损失的70％进行赔付。
客户出险应提供的资料及流程如下：
　1. 单车事故本车资料
　　 1）、交警事故认定书、调解书；

          2）、责任人的驾驶证、行驶证正副本复印件；

          3）、保险公司估损单及出险通知书等
    2、双车事故客户需收集的事故对方资料（无责方资料）
　　 1）车损资料：需提供事故对方的有效驾驶证复印件、行驶证复印件、交强保单复印件、定损单原件、维修和清单原件。
　　 2）有人伤（人伤资料）：伤者需提供在医院就诊的所有凭证单据及，身份证复印件（若有误工费需提供病假单、单位工资证明、纳税证明；若是警察协调，协议调解书需有派出所盖章原件，若出现赔付款项，需对方写收条，并由派出所盖章(原件)；若有残伤，还需提供鉴定证明）。
　　 3) 有物损（物损资料）：需提供物损定损单原件、维修和清单原件。
   3、赔付对方（无责方）的费用需由客户先行垫付，然后客户将搜集到的无责方全部资料，移交捷捷租车向保险公司索赔，期间保险公司要求补充的材料，需由客户另行补充。

特别提示：
　　1：所有资料必须齐全，缺一不可，且原件和复印件均要清晰，否则造成保险公司拒赔，将由客户自行承担相应责任。
　　2：客户需在出险之日起30日内将无责方材料完整提供给捷捷租车，否则视为客户自动放弃理赔（特大人伤事故，费用超2万元，可相应延缓30日）。

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