新零售有别于传统的零售，但是，又与传统的零售有着不可分割的联系，毕竟新零售是由传统的零售转变而来，是传统零售的一种进化形式，新零售其实也是一种理念，符合当下社会的经济发展趋势的一种理念，这种理念的提出对于传统的零售领域也是存在诸多的问题所在的。新零售其实就是一种新型的理念的转变，即“人、货、场”的转变，而这样的理念的转变也是需要很多科学技术手段的。
比如云计算可以很好的应用到新零售领域，对于数据的分析与计算也是起到至关重要的作用的，大数据的应用也是非常不错的，对于新零售终端数据的分析也是非常到位的，这些科技在新零售领域的运用是非常到位的，而且，这些科技手段也是当下社会的主要的技术手段。人工智能在市场上的运用也是比较广泛的，那么，人工智能之于新零售有哪些重要的作用呢？
之于传统的零售门店来说，智慧门店是业内探索的重点领域，而无人值守便利店能通过差异化切入市场形成竞争。消费者通过手机扫码就能进入并登陆自己的ID，选择线下购买商品线上结账，这是一种非常高效的门店管理模式，也是智慧零售门店管理的一种理想状态。目前人工智能实际落地门店主要是通过摄像头的图像识别、人脸识别辅助管理。
除了智能门店，人工智能在供应链方面也有着很重要的作用。过去需要采购人员考察实地，了解产量等，利用人工智能技术则能对接门店销售数据、天气数据、种植数据等等信息，实现产品的组合优化，达到自动采购的目的。智能仓储方面，目前来说，国内的京东已经实现了无人分拣系统，即由机器分拣商品，分拣完后在放在传送带上打包、发货。这个采用的原理是射频识别，它是产品电子代码的物理载体，附着于可跟踪物品上，能全球流通并被识别和读写，从而实现智能盘点货物。
电商领域，智能客服起着非常重要的作用，它能帮助人工客服提高解决问题的效率，能“以一抵千”。过去，智能客服的角色是非常单一的，仅支持文字回复，而如今的智能客服具备自然的语言处理能力和深度的学习技术。它可以根据客户信息进行定制化的产品推荐，并提供订单修改、退货、退款等服务。
随着科技的不断发展，人工智能技术在生活当中的应用也是非常广泛的，很多无人零售终端就是这种人工智能技术在日常生活的体现，可以想象，在未来，人工智能技术不仅仅可以出现在新零售领域，生活当中的很多领域都是可以很好的运用人工智能技术的，这样的技术手段也是非常不错的，其市场运用的前景也是非常广阔的。