随着科技的不断创新，人们的生活水平也在不断的得到提升，在人们生活水平提升的同时，人们的消费观念也在发生着转变，当下社会，网上购物已经成为了人们休闲购物的主要方式，在这样的时代背景下，新零售的观念也被提了出来，所谓的新零售，就是传统的零售同互联网经济共同发展的一种理念，主要是以互联网零售为主的一种新零售理念。
随着这种理念的出现，传统的零售市场也受到了冲击，同时，传统的零售市场也随着互联网经济的深入发生着很大的变化，无人零售系统就是新零售时代背景下的一种零售方式，这种零售方式最主要的特点就是无人操作的系统，以这种系统来进行零售，这种系统的出现，极大的节省了人们的财力和物力，但是，在这种无人零售出现的情况下，人们对于这种零售系统的评价却是褒贬不一的。那么，新零售时代下的无人零售现状如何呢？
一方面，滑坡现象频频被爆出，使得原本就饱受质疑的无人零售更是变成众口铄金的存在。2017年，无人零售以闪电般的速度迅速席卷新零售行业，然而，风来得快，去得也快，仅过了一年左右的时间，无人零售就接连传出“噩耗”。先是无人店面临提前结业。紧接着，无人货架行业崩塌。在这股倒闭风波背后，导致无人零售陷入困境的罪魁祸首至今仍找不到解决的方法。无人零售最大问题源于无人模式创造出的效益过低。无人零售虽然在租金和人工方面有所缩减，但在技术和维修等管理成本上的支出相应提高，且随着消费市场猎奇心理的褪去，无人零售的生意逐渐趋于平淡。通过成本支出和营收上的对比，无人零售最终能实现的效益要远低于传统商店。当然，无人货架和无人柜在技术成本上的支出虽然会比无人店低，但规模扩张和货损率等问题给企业带来的经济压力会更大。
另一方面，无人零售真零售、假无人、假便利的模式遭到诟病。一直以来，无人零售都把“无人”作为卖点之一，但事实上，现阶段的无人零售还做不到真正的无人。目前的无人零售只是少了收银、保安、店员等摆在台面上坐着简单工作的人而已，像是补货、清洁等复杂工序还需要有人来做。
从上述的论断可以看出，无人零售行业在市场上的适应期是非常长的，而且，这种无人零售的理念在很多人当中是无法推行的，毕竟，零售行业也是一种服务行业，虽然是一种以零售为主的服务行业，但是，这种服务行业也是需要人情味的，其实，在这种时代变革的情况下，无人零售等同于无人餐厅，人们对于新鲜事物的接收程度其实并没有想象当中的那么快，也许一些新兴的事物在适应市场的过程中会产生一些有悖于市场原则的情况，所以，这样的新兴事物最好还是经过市场的洗礼以后在被推广。