网络服务之于网络技术的基础之上,这样的服务性质可以让人们更加亲切的体验到网络领域的强大生命力,而网络服务的宗旨也是可以为了更好的服务大众,这样的网络品牌也是非常不错的,毕竟当下社会的经济主要是以互联网经济为主的,而这样的经济也是非常不错的,适应了当下的趋势,同时,也适应了更多的消费者的消费习惯,所以,这样的网络经济也是非常好的。

O2O的服务模式兴起于2014年,这样的网络服务模式是非常不错的,其实就是一种垂直性质的网络服务模式,这样的服务模式也是非常好的,可以直接的对接很多的平台,也是可以直接的面对服务群体,而这样的O2O的服务平台在发展了将近5年的时间里,也是会遇到诸多的挑战的。
首先,信息真伪难辨,导致潜在的服务质量不均衡。很多小的服务性质的平台会利用大平台信息来制造虚假信息,而很多大的服务性质的平台整个到家的生活服务过程是脱离平台视野进行的,在需求与提供需求信息真伪难辨的情况下,易会诞生客户跳单、保护费,坐班费,额外付费等现象,使得平台提供的服务质量呈现不均衡的情况,影响消费者体验。
其次,服务人员参差不齐,难以进行有效管控。除了家政行业和美业需要大量雇员工外,其它板块上的业务大多采取的是众包模式,大量的众包模式意味着服务人员层次将十分的复杂。对于众包模式而言,其属于第三方的合作机构,这意味着在人员管控上平台只能采取建议性的口吻去干预。
第三,高标准服务体验挑战。目前诸如这样的服务性质的平台涉足了家政、上门按摩、美甲等多个领域,这相对垂直化模式而言,用户群体会非常的广泛,因而平台整体很难保持高标准的服务。这些多层次的用户群体,需要不同的服务,在平台各个板块深度不够,业务之间的联动性较弱的情况下,想要给大多数用户提供高标准服务体验,将十分的困难。
第四,外部市场竞争格局给予平台带来的挑战。目前这些服务性质的平台走的是重资本的垂直平台路线,追求平台扩张,以规模效应来凸显出自己的优势。从体量来看,这样的平台的确是很大的,但要深究到各细分领域,平台的对手似乎又无处不在。这些挑战者会让平台困惑并面临各种选择,比如是否着重于自身品牌的建设,还是通过吞并合资的形式,以规模化的方式挤压垂直领域的对手。
综上所述,当下的人们对于接受新事物的理念也是非常快的,而且,当下的人们对于新兴的事物的追求程度也是非常高的,在这样的现状下,以服务为主的网络化平台应该向着有序的方向发展,只有这样,才能真正的做到获得更多的流量群体,也只有这样,才能让平台健康有序的发展。