客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍。

一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。

2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够。

93%的CEO认为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素。

如今产品市场和服务市场竞争激烈，因此企业想要在竞争激烈的环境下脱颖而出，只能不断的提升客户服务满意度，并提供一个个性化的服务才能留住客户。在这种环境下，提高企业的竞争能力和盈利能力就必须借助一个先进的工具实现。秒秒钟来电弹屏客户关系管理系统价值在于：帮助企业传播客户服务管理理念，让企业在客户服务过程中获得财富。

秒秒钟来电弹屏客户关系管理系统核心功能：

来电自动弹屏——客户资料同步显示

当办公电话响起时，电脑显示屏上即刻弹出来电人的姓名、单位、职务、与我的业务关系、以往谈话记录，甚至他的身高、体重、性格、爱好等，一目了然，让客服人员拿起电话之前就做到心中有数，有所准备，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。 

海量通话录音——原音播放/帮您真实完整地记录通话细节

因为每天需要面对大量客服电话，有时放下电话就回忆不起通话的细节。现在通过秒秒钟来电弹屏客户关系管理系统就可以帮企业真实、自动完整记录下与对方通话的所有内容、通话时间等详细信息，并且是原声回放，真实可靠。

客户信息——系统化、条理化管理客户档案

秒秒钟来电弹屏客户关系管理系统通过数据库，可轻松将您的客户资源完整信息化管理，并分门别类地保存，让您真正告别手写时代的零碎与杂乱，轻松驾驭无纸化办公。还可根据企业客户特性，自定义客户的相关信息和客户互动关系。

沟通记录——方便的客服助理

因为每天都要面对大量的客户电话，但很多时候客户再次来电的时候就回忆不起前一次通话的内容，造成客服质量的降低。通过秒秒钟来电弹屏客户关系管理系统，可在与客户通话过程中或结束后，记录该次通话的简要摘要，以便后续处理或下次客户来电时知道客户上次所需。

客户查询——快捷的多条件模糊定位

支持模糊查找，在记住任何一个因素都可以快速查找客户。

来电记录——未接来电更重要

系统提供了通话详单查询功能，记录的不仅是来电接听数据，更重要的是，还记录了未接来电信息，对于企业来说，及时回访未接来电客户，或许，更显重要。 

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