给客户带来的利益：

1．实现的竞争力：

■ 实现企业内部的高效、紧密沟通协作，跨地区、跨部门的快速团队合作

■ 对客户关系的全面管理，以及对工作流程的有效管理

■ 随需应变快速服务，增强客户服务满意度

■ 全面提升企业的管理能力

2．实现的价值：

■ 降低沟通与协作成本，显著提高工作效率和产出

■ 显著提高的企业灵活性、市场应变、竞争能力

■ 实现知识与经验的分享、聚集和再利用，提高企业学习能力

■ 实时了解市场变动，制定灵活的产品策略以及市场策略

■ 建立以客户为中心的企业管理思想，提升客户价值

产品概述：

上海绎成信息技术有限公司（http://www.mmz.cn/）专业开发团队历经多年研发攻关，度身为有电话销售、客服人员的企事业单位创新研发出软硬件结合的商务沟通管理系统（小型呼叫中心）。

“秒秒钟”商务沟通管理专家（呼叫中心）是企业级的商务沟通平台，专为企业应用而设计，具有高效、安全的特点，包括服务器端、客户端以及硬件（话机）。为自己的企业建立一个沟通平台，秒秒钟助您提高办公效率；不管公司规模，不管公司分布，秒秒钟适合您。经过多年的探索，秒秒钟发现大部分的企业由于人员流动性大，造成管理不便、沟通不畅、客户丢失，从而导致业绩下降。秒秒钟一直在研究如何提升软件的易用性，从而提高企业的工作效率。秒秒钟要做到的是：秒秒钟的功能可以不是最强大的，但必须是最简单易用，最贴近使用者的，程序的易用性比功能更重要。

产品主要特点：

1、一键拨打

一个点击即可拨打电话、IP电话、发送传真、免费网络电话、Skype电话。

2、集中管理

客户电话、传真、短信、邮件、Skype、QQ、MSN集中统一管理，想找就找；智能化分配客户资料。

3、决策分析

资料可以随时记录，保存，为决策提供依据；强大的统计功能，实现过程管理和精细化管理。

4、海量录音

对服务、话务质量进行考评；为团队讨论、培训提供分析素材。

5、来电弹屏

来电弹出客户信息，让您及时掌握客户资料，把握主动。

6、数据安全性

各模块数据多级别系统访问操作权限，数据访问权限(本人、本部门、本部门及下级 (部门、全体部门)和数据操作权限(可读、新建、修改、删除、共享、分配)进行交叉设置，保证数据准确、安全。此外针对特殊情况，秒秒钟商务沟通管理专家还拥有字段级权限功能，即不光对整条记录进行权限控制，并可对每个字段进行权限控制。