江苏省淮安市某县级中医院12名病房护士穿空姐制服上岗。消息一出,迅速引起围观和吐槽。媒体援引院方表述,这些护士是经过1个月的专业空姐培训之后上岗的,此举的目的是为了让护士们像空姐一样,提高服务质量和医护水平。 护理是有着特定技术要求和规范标准的专业。的护士需要经过严格的专业训练和长时间的临床实践,要求护士注重着装礼仪和改善服务态度无可厚非,但是将白衣换成空姐制服就能够提高服务质量?接受专业空姐培训就能够提高护理技术和水平?提高护理质量的功夫,若是只下在这些表面文章上,实在是有舍本逐末、南辕北辙之嫌。 这样的宣传还可能会在有意无意间导致公众忽视护理服务的技术含量,甚至传递出医学护理等同于礼仪服务的误读。更为重要的是,如果医院、媒体和公众对护理行业的关注,只是停留在诸如护士换装这样的皮表新闻,未免格局太小。 事实上,相比训练护士提供空乘式的微笑服务,提高护理质量还有更重要话题需要关注。比如,护理服务极低廉的定价使医院不愿多录用护士;报酬低廉、工作繁重,致使护士频频跳槽,队伍稳定性差;医学相关设备和技术的升级换代,使专科护士缺乏的窘境愈发显现;护理进社区还有亟待解决的难题……上述种种问题,都是护理质量提升的瓶颈,更需要媒体和公众予以关注并推动解决。 再来说说护士服。现代意义上的护士服起源于南丁格尔时代,以“清洁、整齐、利于清洗”为原则统一护士着装。从南丁格尔创立现代护理职业开始,世界各国的每一位护士生毕业时,都要穿上护士服接受护理前辈的授帽仪式,护士服延续至今已经成为一种神圣的职业象征。 从技术层面讲,护士服有一个很重要的作用就是隔离防护,防止医院内交叉感染的发生。繁杂的空姐装是不是能符合这样的要求呢?只能存疑。在护理专业论坛上,职业护士们讨论的是,偏襟护士服和直襟护士服哪一款防护效果更好;而这则新闻发生后,引发网友围观的竟然是两款“空姐装”哪一款的裙子更长,岂不令人啼笑皆非? 提高护理服务质量和技术水平、改善患者就医感受的出发点没有错,但加强专业技术和沟通技巧的培训才应该是重点,而不仅仅是让护士穿空姐制服上岗。
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