从广义上说，智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器，GPS和电子邮件功能。智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。结合3G通信网络的的支持，智能手机的发展趋势，势必将成为一个功能强大，集通话、短信、网络接入、影视为一体的综合性个人手持终端设备。

　虽然“智能”没有标准的行业定义，我们认为这将有助于指出，我们在这里界定作为智能手机，和我们所认为的手机。 这里我们从特点看：

　　作业系统：一般来说，智能手机将基于一个操作系统，可以运行程序。 黑莓智能手机运行的 BlackBerry 操作系统 ，而其他装置运行的Palm OS或Windows Mobile 。 也有智能手机的操作系统是削减版本的Linux桌面。

　　软件：几乎所有的手机包括某种形式的软件（最基本的模型是包括包括一个地址簿或某种形式的联系助理，例如） ，智能手机将有能力做更多的工作。 它可让您创建和编辑微软Office文档-或至少查看档案。 它可能允许您下载的应用，如个人和企业财务助理。 或者，它可让您编辑照片，通过全球定位系统规划行车路线，并创建一个播放数字音乐。

　　Web访问：更多智能手机可以用更快的速度进入该网站，该手机能连接3G数据网络，并增加了Wi - Fi的支持。 不过，并不是所有的智能手机提供高速上网，但是他们都提供某种形式的访问。 您可以使用手机浏览您最喜爱的网站。

　　QWERTY键盘：根据我们的定义，智能手机包括一个QWERTY键盘。 他们将在您的电脑键盘-而不是按字母顺序排列顶部的数字键盘，在那里你必须利用1号进入一个有A ， B ，或C该键盘可硬件（物理键盘）或软件（和触摸屏一样，如iPhone） 。

　　消息：所有的手机可以发送和接收文字信息，而一个智能手机除了是处理电子邮件， 智能手机可以同步您的个人-，有时你的专业-电子邮件帐户。 一些手机可以支持多个电子邮件帐户。 其他包括：访问流行的即时通讯服务，如QQ、MSN、以及AOL的AIM和Yahoo ！ 通。

　　另外，智能手机功能还包括：邮件：通常智能手机是为商务人士而设计，而目前全球商务最主要的联络方式不是电话、短信而是邮件，尤其是在贸易公司或全球性公司中邮件是一个商务人士一天主要处理的工作内容，而智能手机需要支持的就是邮件。

　　联系人：除了邮件，在通话的过程中都需要调用联系人电话簿，一般人都是将电话簿只保存在手机上手机丢失或更换手机，庞大的地址簿相当的不方便，聪明一点的人是使用数据线与电脑同步，但真正正确的使用方法是通过无线同步，无论在电脑上或手机上进行了联系人

的更改都可以得到有效的同步。

　　日历：商务手机日程安排是一个很好的功能.但受限于手机的操作性问题很少有人会在手机上安排所有的事情，此时又需要与电脑同步。支持文档查看和编写：除了以上，商务手机还能够处理日常工作中的文档，以保证手机成为一个移动的工作平台。