随着社会的不断发展，对各行业来说，改善服务方式，提高服务质量已被摆在更加重要的位置，尤其是国家政府公务性事业，使用高新技术来提升服务，是其增加社会效益和经济效益的有效方法。

适用范围：
　　查询类：医院、邮电通信业、工商局、税务局、出境局、保险业、法院、政府机构等
　　导购类：宾馆、商场、美容院、商业街、大型超级市场、展销会等等
　　票务、数据查询类：航空公司售票处、国际游轮售票处、银行、证券交易所、期货市场、图书馆等等
　　导游类：公园、游乐场、旅行社、博物馆、纪念馆等等
　　导向类：机场、码头、火车站、写字楼、大型比赛等等
　　出版类：报刊、图书出版社、房地产介绍类光盘等等