上海闵行区SHARP传真机维修中心、上海闵行区SHARP传真机维修中心上海岚岑信息技术有限公司是一家专业致力于办公设备产品维修的服务性公司,主要业务有:惠普(HP)大幅面绘图仪维修、打印机维修、复印机维修以及打印耗材、硒鼓、墨盒等产品的销售和硒鼓加粉等,公司拥有强大的维修保障体系,完整的配件仓库,包含各系列办公设备的原装备件和产品耗材。
目前公司在上海、浙江和江苏等地拥有3500多家固定签约客户,并成为惠普、爱普生、佳能等厂商的合作伙伴和夏普复印机授权代理商,公司凭借其强大的维修网络及过硬的维修技术为各大厂商提供更及时、便捷和贴近用户的售后维修和技术支持服务,同时依靠各厂商的配件与技术指导为用户提供更加专业、高标准的售后维修与维护服务。
公司拥有数十名高水平维修工程师及专业的服务团队,80%以上拥有大专文凭,其中有多名爱普生、HP、夏普等厂商认证维修工程师,我们的追求是将员工培养成具有综合技能,适应企业发展的多面手,我们以“五心”级的理念为服务宗旨,接待用户热心,服务用户用心,解答问题耐心,售后服务贴心,让用户放心,所以我们敢承诺:我们的服务能比别人做的更好一点、更快一点,更实惠一点,使客户能真正体现到我们所带来的优越性。
服务优势:
方便:上门服务,让您足不出户便可得到专业的服务;
快捷:快速抵达现场,年中无休,随时解您燃眉之急;
高效:专业的技术,让您的设备迅速恢复,减少损失;
上门服务项目:
各品牌打印机、复印机、一体机、绘图仪、传真机、扫描仪、投影机(投影仪)的维修及销售
各品牌打印机、复印机、一体机、绘图仪、传真机、投影机(投影仪)原装及环保(国产)耗材销售
各品牌打印机、复印机、一体机、绘图仪、传真机、投影机(投影仪)等保养维护包年服务
保修条例:
遵行国家电子协会的相关规定:
1.对于维修过的设备(未更换任何配件)予以保修壹个月
2.对于更换过配件的设备予以保修叁个月
3.对于维修过的设备客户因使用非耗材和不可抗拒的因素造成的故障不再予以保修
4.保修日期以日期为准
现场维修服务流程:
1 客户报修
2 客服专员详细记录客户信息及报修故障
3 工程师快速上门免费检测
4 判断故障出处并向客户讲清故障详情
5 调整维修及更换配件
6 清洁保养维护
7 多次试机检测设备工作稳定性
8 客户验机确认填写保修单及付款
9 客服回访了解设备使用境况及服务满意度
上门维修服务流程:
1 客户报修
2 客服专员详细记录客户信息及报修故障
3 工程师快速上门免费检测
4 判断故障出处并向客户讲清故障详情
5 取机维修填写维修服务单
6 再次故障设备测试
7 维修更换配件调整并数据校对
8 清洁保养维护
9 多次试机检测设备工作稳定性
10 维修质检部对所修设备严格测试验机签字
11 工程师按照客户指定时间将修好设备送回
12 客户多次验机确认填写保修单及付款
13 客户回访了解设备使用境况及服务满意度