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成都木地板|地板问题引发的风波
发布日期:2010-04-03

新家地板起翘 厂家商家互踢皮球 来源: 四川在线-华西都市报   消费者投诉   新家地板有问题连日来,望着新房内七拱八翘的叠压实木地板,家住金牛区的刘女士郁闷不已。去年5月,她购买了110平米价值1.2万元的木地板,安装完后1个月,地板就开始变形往上拱。昨日,刘女士打进本报“3·15”维权电话说,发现地板有问题后她就立即联系商家和厂家,可6个月过去了,商家和厂家之间互相踢皮球,推说是对方责任。   去年5月,刘女士准备着手装修位于金牛区蜀明西路的新家。当月中旬,她在某地板城门面店中花1.2万元购买了110平米的一种成都产某品牌的叠压实木地板。6月中旬商家指派工人装好了木地板。可过了不到1个月,刘女士发现客厅、过道内刚安装好的木地板发生起翘现象。刘女士向商家询问。开始,商家一直推说工人忙不过来,到去年年底,商家才找来一个工人对刘女士家中的地板进行了整修。但维修后不到1周时间,过道内木地板又开始起翘。昨日上午,刘女士再次来到新家,指着隆起的地板说,自从次维修没有达到效果后,商家便开始推说是厂家的地板质量有问题。   2月20日,刘女士按照地板包装箱上的电话,致电生产该品牌地板的成都某木业公司。3月初,商家指派的维修工人到刘女士家进行了查看。但该工人看后表示地板没有质量问题,是商家安装时出现了问题。   “随后我打电话再次询问商家,负责销售的李开始推说是我家中湿气太重,导致了地板起翘。”刘女士疑惑地说,她家购买的是二手房,木地板铺在之前的地砖上,哪来的湿气?很快商家又说可能是产品质量问题,但他们已经不再代理销售该产品。地板问题,只有他们再去和厂家协调。   消委:商家应先行维修或赔付   省消委会投诉部主任李晓斌:根据现行的《省消费者权益保护条例》,不论是产品质量有问题,还是产品安装有问题,木地板出现起翘现象,都该由商家负责进行维修。如果商家认为是产品质量导致了该地板起翘,那也该是商家维修或赔付刘女士的木地板之后,商家和厂家之间再去进行理论。而如果商家依旧拒绝维修,李晓斌建议刘女士打12315进行投诉。   记者余行摄影报道
 

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