现在大家来看这个这个案例

   2009年5月，杭州市中心某老牌酒店一名主管偶然发现：前几天来住宿的一个外国客人离店了，服务员却称还没走。经查实，外国客人曾住过的房间住进了另外一张面孔，

结帐报表上却只登记了一笔住宿费。服务员做了手脚！酒店请上城警方介入调查。

调查结果发现，涉案人之多令上城公安分局经侦大队******惊讶不已：酒店众多服务员，清一色20来岁青春亮丽的女孩都牵扯其中，而且手脚已做了两年之久，侵占了100多万元。

“杭州许多酒店，或多或少存在同类。”昨天上午，上城区公安分局经侦大队里，这起案件的办案******张小林谈到日前破获的一起特大职务侵占案时，为杭城酒店业暴露的这种

“内幕”而担忧。

   过程简单 作案随机

   这些女孩们到底怎样作案的？“过程简单，且带有很大随机性。”******分析。一般，客人入住酒店时，接待员负责把客人资料输入酒店管理系统，谈价格；登记处则负责交押

金和结账。由于旅游分淡旺季，酒店房价也会相应有所适当浮动，酒店每天都会根据人流量适当对房价作调整，向服务员公布一个限价。等顾客结账离开后，女孩们便开始“

出手”了：更改客人资料（比如把原来谈好的350元房价改成低限价），从而把中间的差价，神不知鬼不学地揣入自己腰包。

    钻了行规的漏洞

    目前，绝大多数酒店都有一条行规：不管顾客什么时候下榻，结账时间都统一在中午12点。一些顾客没到12点就结账离店，利用这个空当，服务员让其他客人入住，收取的第

二笔客房费自然又被瓜分了。另外，一些住宿旅客为报销方便，往往要求多开******金额，自己承担税款，这笔税款也落入嫌疑人的口袋……旺季时，一天下来，女孩们可私分掉

5000多元！

   内部软件财务管理粗糙

    “这反映出酒店本身管理存在漏洞。”警方发现，杭城现在使用的酒店管理系统存在缺陷，没有设置权限管理，任何人都可以随意进入系统，更改资料。而这套酒店管理系统

，在杭城酒店广泛使用。另外，财务管理上有疏忽。由于酒店每天都有营业日报表，她们每天在日报表上做好手脚再交给财务。酒店现在开具窪****??都是酒店管理系统滚动打印

的，就像出租车上的一样，一般不会一笔笔繁琐地核对。财务人员只核对已被她们更改过的日报表，从没觉察到其中已流失了一百多万！

 关键在于酒店管理水平

    酒店前台收银防漏是一个系统的、复杂的、环环相扣的事务，某一个环节未处理好都会为酒店带来损失。需要财务人员严格审查，更需要监控设备、电脑、打印机等硬件设备

投入，同时更需要华软酒店管理系统帮您从源头控制与减轻财务人员的工作量。华软酒店管理系统，100%封杀酒店管理漏洞  100%确保财务安全，让你轻轻松松做老板。

1、 在客人入住阶段，华软酒店管理系统从登记入住->收押金->打印押金单或签单表->发房卡，操作环环相扣；既可以提高前台接待速度又控制了发卡必须先登记，同时押金单号

连续增长。

2、 客人账务流水，不能删除修改，有误的只能冲减后重新录入，而不能直接删除或修改。客人结账单记录打印次数。

3、 改房价需要通过权限检测，防止随意修改房价。

4、 每个班次的换房、改房价、结账后长时间不退房、反结账都归入当班营业异动报表；交班时，异动报表属于交班报表的一部分供财务人员参考。

5、 同时，华软酒店管理系统房务中心值班模块，可达到掌握房态、录入客人消费，也可达到监督前台的目的。

6、选择华软的理由：华软酒店BS结构，老板时刻可以监控酒店经营状况，有网络的地方就可以监控，也可以手机登陆查看。

   此次发案的酒店属于浙江酒店业协会成员，对于酒店来出现这种监守自盗的行为，省旅游局有关人士称，因为只有针对酒店对外服务问题的相关规定出台，还没具体对酒店内部

管理作出有关规定。“关键还在于管理和人员素质。”浙江酒店业协会的杜觉祥秘书长说，行业内部存在的管理问题，酒店本身也负有责任，酒店应该对人员素质加强管理。此外

，酒店业协会表示，严肃调查此事后将在协会内通报。

华软酒店管理系统  联系人:杨先生   电话:    QQ：961678432