网站总机是新一代的通讯平台，它融合了400电话和免费网页回拨电话的功能，在为网站提供多元化的通讯服务的同时，也丰富了网站的盈利方式。 一般来说，网站总机更适合于大型的电子商务型网站，因为此类网站上有大量的商户，而网站总机的功能主要是针对这些商户的，它的目的就是要让商户网页上的干巴巴的流量数据转化成商户能听得着的通话量。只要网民与商户建立了通话，商户就有了成单的机会，网站也可通过通话量来创收。说起来，网站总机的使用原理非常简单。如果网民在浏览网站商户的网页时发现了他感兴趣的商品，他可通过网站总机上的免费网页回拨电话或直接拨打网站总机上显示的商户的400电话号码来和商户直接电话沟通，而网民只需支付很少的电话费，甚至是免费与商家通话。当网民拨打商户的400电话时，他只需缴纳市话费，而且他能比较容易地记住商户的400电话号码。如果网民是通过免费网页回拨电话来和商户通话，则不需缴纳任何电话费。此时，网民只需在点击了商户的网站总机上的“免费通话”的小图标后输入自己的电话号码，就能以接听方的身份与商户免费通话，实际上他是在免费接听商户回拨过来的电话。对网民来说，他只需进行简单的操作就能免费地接通商户的电话，向商户咨询他所钟爱的商品的相关信息，自然更有购买欲。而对商户来说，他花很少的话费就能时间和网民通话，抓住每一个商机，无异于多了一种营销方式。相对于传统的网络营销模式，网页回拨电话为企业的营销和网络销售开拓了一片新天地。此外，网站总机的每一通电话都有详细的通话记录，商户可以清清楚楚地知道自己为“谁”买单了，哪些人是潜在的客户，从而能有针对性地跟踪客户。在一般的情况下，商户只能被动地感知网络广告等信息，很难了解到自己在这方面的投入究竟有什么样的实际效果。而网站总机能让商户与网民及时沟通，商户在定位网民的同时还可以对网民进行细分，从而为自己积累珍贵的客户资源。

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