点石呼叫中心系统（客户服务中心）可提供7X24小时不间断地客户服务，自动语音播报子系统为客户提供全天候业务查询、投诉建议、业务办理等全天候服务。

? 同时点石呼叫中心系统的智能化呼叫路由可以拥有智能呼叫分配（ACD）功能，有多种条件选择路由，如业务员的忙闲统计、业务员的服务能力、每天不同时段呼叫统计、主叫客户的号码、该客户曾联络过的业务员、业务员的专业技能等级等信息。

呼叫中心系统的另一大长处是，班长座席可管理与监听其他座席，监听过程不会被客户发现；也可加入到客户与座席的谈话，对新座席进行培训，或为客户提供更专业的服务。

济南点石软件技术开发有限公司，本着“急客户所需，为客户所想”的换位思考方式，从客户的角度出发，为客户开发和建设高安全、高稳定性，实用又易操作的，为提高客服服务质量，提升企业形象，提高工作效率，节约人力成本而助力的呼叫中心系统（客户服务系统）。

济南点石软件技术开发有限公司地址:中国山东济南市历下软件服务创业服务中心D座
Tel:+86-0531-83197017???83197018??83197019?

Fax:+86-0531-83197018???邮编：250013

更多产品请访问我们的网站：http://www.dianshisoft.com