3430元买双GUCCI鞋，没穿上一星期，鞋面变形、鞋里断裂。如果你是这双鞋的主人你会怎么想？市民李先生就为此气愤不已。他拿着鞋到专卖店说理，商家却以不符合三包规定为由拒绝退换货。

“这是世界品牌的鞋，质量还不如小摊上花几十元买的鞋的质量，你们说憋不憋气？”3月6日，在本报和工商局、质监局联合举办的“3·15现场维权咨询会”上，市民李先生前来求助。

品牌鞋没穿一周就坏了？

李先生是一名生意人，平时穿着特别讲究，非世界品牌不买。今年2月8日，李先生在位于市中心的一家商场，看中了一双价值3430元的GUCCI休闲鞋。因为以前也在别的地方买过这个品牌的鞋，李先生想都没想便交了钱。

可新鞋穿了不到一周，李先生就遇到了一件尴尬事儿。一天，李先生和几个生意上的朋友聚会，其中一位朋友瞟了一眼他穿的鞋，随口说了一句，“你这么讲品位的人，怎么还买假货穿？”

“怎么能是假货呢？我这是在大商场买的，刚买不到一周。”朋友的玩笑，让爱面子的李先生心里极不舒服。“别逗了，我也有双同款的鞋，都穿半年了，也没像你的这样。”朋友的话让李先生心里一惊，他脱了鞋仔细查看，发现鞋面已经变形了，用手触摸，感觉支撑内里已经断了。

专卖店拒绝退换货

“什么破玩意，再也不穿了。”在朋友面前颜面尽失以后，李先生立即把这双鞋打入“冷宫”。本以为眼不见为净，可是偶尔看见这双鞋，李先生的心里还是特别不舒服。

“凭什么我花几千元买的鞋没穿一周就坏了。”李先生决定拿着鞋到商场讨个说法。可商场的态度很明确，认为这是李先生自己造成的，何况这双鞋没断底、断帮、断面，不属于“三包”范围。所以不可能为李先生退换。

遭到商家的拒绝后，李先生心里非常窝火。但因为生意忙，又要经常出差，一直没腾出时间到相关部门投诉。直到获悉本报和工商局、质监局联合举办的“315现场维权咨询会”即将启动，才决定到现场看一看。

现场投诉鞋面有“伤”

在维权活动现场，李先生向记者展示了那双GUCCI鞋。记者发现，这双鞋的鞋面有明显折痕，但从表面看似乎没有大的问题。“你们仔细摸摸，这里面的支撑内里已经断了。我打个比喻，就像人骨折了一样，可能从表面上看没问题，但其实骨头已经断了。”

李先生说，他对专卖店所谓的他自身原因造成的也颇为不满。“你们说说，我一个做生意的人，一不干苦力，二不穿这种鞋做体育运动，平时基本都以车代步，怎么能不到一周就把鞋穿成这样呢？”

对于李先生的投诉，市消协副秘书长李彬认为，如果有证据证明李先生这双鞋是不合格产品，那么商家就必须得给李先生退换，甚至赔偿，但李先生目前的说法并不能作为证据。当务之急就是要到质监部门为这双鞋做个检测。

“我不差钱，但差事儿，不管付出多大的代价，我也要给自己讨个说法。”李先生当场表示。

GUCCI答应为李先生换货

“专卖店已经决定给我换货了，但因换货程序较为复杂，得一周内给我答复。”昨天上午，李先生在电话中把这个喜讯告诉记者。据李先生讲，他在决定去质检部门做检验之前，又和GUCCI专卖店的相关负责人恳谈了一次，并把他已向本报及相关部门投诉的情况如实相告，专卖店最终同意为李先生调换。“我现在就等着拿新鞋了，希望别再出现任何问题。”李先生说。

昨天下午，记者联系了GUCCI专卖店的相关负责人。一位姓贺（音）的主管告诉记者，既然已经对李先生说了给调换，应该不会有错。但她表示对李先生这件事的来龙去脉并不清楚，她要向相关负责人问清楚后再给记者一个明确回复。直到昨天18时，贺（音）主管仍未与记者取得联系。

记者 张晓宁

摄影 李双琦

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