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数视宝共享器机顶盒常见问题

价格：面议

有效期：长期有效

所在地：广东省东莞市

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详细说明

机顶盒常见问题及处理方法

（一）无图像
1、原因：连线不正确。处理办法：一是检查有线电视的进线是否连接到了数字机顶盒的“有线输入”插孔；二是检查一下机顶盒上的视、音频线是否连接到电视机的视、音频输入插孔上（AV1和AV2不要搞错，应与电视机屏幕显示的AV1和AV2对应）。
2、原因：未获得授权。此时，屏幕上会出现“该频道未授权”提示。排除办法：检查智能卡是否插好或与授权部门联系。
（二）频道搜索不全
处理办法：检查一下是否是付费频道，如果不是上述问题，请查找线路问题。
（三）马赛克现象
出现马赛克问题最多的原因：信号低，网络电缆接头发生了故障和分配器质量不好。处理办法：用户应检查75Ω头接触情况，看看是否有短路现象，如果是短路的话，看机顶盒插头铜芯是否压紧、接头质量是否有问题。
（四）机顶盒死机现象
只要将机顶盒的电源关闭片刻后，重新启动即可解决。
（五）数字电视故障判别及排除方法
六、开机后所有菜单变成了英文有些菜单会有中英文选项

操作中选择了英文菜单按菜单键弹出主菜单（Main Menu）,并按以下步骤设置：System(系统设置)——STB Setting(系统选项)——Language Setting(语言)，将English(英文)设置成中文（Chinese）即可。
七、为什么有些机顶盒升级快有些慢（25---45分钟）
　　由于网络信号质量的差别和不同时间段信号质量的差别，机顶盒的升级时间长短会有些差别（一般在25---45分钟之间），这是正常现象
八、升级过程中出现停电怎么办？
　　在升级过程中，一般不允许停电，否则升级过程将不成功。但无论是否升级成功或在升级过程中机顶盒软件遭到破坏，机顶盒都能自动恢复。我们先介绍一下机顶盒升级的大致过程：
（1）在主菜单中操作升级或在开机的情况下由前端触发自动升级；
（2）机顶盒接收软件代码（由于代码量较大，这要花费整个升级过程的95%以上），并暂时保存在RAM中（断电将无法保存），此时并不改变机顶盒的原有软件代码；
（3）机顶盒将RAM中的软件代码烧录到机顶盒Flash芯片中，新代码将替换原软件代码，这个过程大约花费几分钟左右；
（4）升级成功，自动重新启动机顶盒。
在以上（1）、（2）过程中停电，机顶盒内的原有软件不会被破坏，您只需在恢复供电后，启动机顶盒，重新从步骤（1）开始升级；若在（3）过程中停电，您的机顶盒将可能暂时无法正常使用，此时机顶盒在重新启动时会自动检查是否仍有升级服务，若有，则会自动从步骤（2）开始重新进行升级，或当启动机顶盒在屏幕上刚好显示"dl"时，按"中"（Enter）--"上"（↑）--"下" （↓）--"中"（Enter）的顺序操作机顶盒面板按键可重新触发升级。

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