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企业应用常见问题解决方案

远程维护的概念。                              远程维护实现的功能

远程维护的优势                                远程维护的费用。

远程维护的必备条件                            远程维护的不足

    传统的电脑维护方式：是客户需要把电脑送到电脑公司进行维护，或者电脑工程师上门到客户现场进行维护，这样不仅不方便而且用户的费用高，效率低下，公司运行成本高，而且受地区限制，采用我们的远程技术服务解决方案，不仅响应速度快，没有地区限制，效率高，就如同专业电脑工程师在电脑前面操作一样，能迅速解决电脑使用过程中80%的问题。

 远程维护的概念:

    远程维护就是利用功能强大的互联网,利用现有的操作系统和应用软件,在互联网上任一点对需要维护的电脑进行操作,就如同在屏幕前操作一样,解决用户使用电脑过程中常见的问题,我们采用的是通过日益普及的宽带互联网,客户不需要额外的费用负担,如果希望远程维护的层次更深些,可以购买相应的设备,直接可以控制用户的开机、关机、BIOS设定等等任务。

远程维护实现的功能：

      基于WINDOWS的操作系统的大部分屏幕前的操作、远程都可以实现，很多问题都是软件问题，60～80%问题都能解决，能实现的操作有：应用程序的安装、调试，数据恢复，制作启动盘，制作系统镜像，恢复系统，操作指导，病毒手动查杀，驱动程序的安装，在安装的过程中需要重新启动电脑时需要重新连接才能继续完成其他工作。使用我们提供的免费网络电话设备，在电脑不能启动时与我们电话联系，不需要花任何电话费用。

远程维护的优势：

1、快捷：有问题马上可以解决，如同随时您身边都有电脑专业人员一般；

2、省事：不需要送修，省去拆连接线、又要重新连接的麻烦；

3、省钱：上门费用需要50元一次/台 ，送修还要有车费；

4、省时：节省客户宝贵的时间，同时也节省我们的人力成本；实现双赢；

5、无地域限制：不局限在同一地区、同一城市，你所在地区可能没有专业电脑工程师，没关系与我们联系，解决电脑使用过程中80%的问题。        

远程维护的费用：

用户类型: 会员及签约企业用户免费

普通用户：

家庭用户：30-50元/次/台，工作结束后2日内将费用存入我们帐户即可；

企业用户：50-80元/次/台，工作结束后2日内将费用存入我们帐户即可；

 远程维护的必备条件：

       1、系统基于WINDOWS操作系统即可，WIN98、WIN2000、WINXP系统均可；

2、能够接入Internet；

       3、有MIC和音箱，有我们的免费网络电话，您无须担心您的话费；

4、是我们的会员：这样我们服务记录，同时可以减低用户的费用。