2.1、系统安装及恢复  
●系统安装：根据客户要求安装相应的操作系统  
●系统恢复：因操作系统出现问题导致机器不能启动或启动异常的，需要重新恢复操作系统的。  
●系统恢复后，完成相应配件（显卡、声卡、网卡、MODEM等）以及外设（打印机、扫描仪、一体机等）的驱动程序的安装调试，保证客户能正常使用。
2.2、系统整理及优化  
●病毒检测及杀毒软件的安装和配置，限度的防止计算机病毒的侵害。
●清除不必要的程序，释放更多内存及硬盘空间，尽可能的提高电脑的整体运行效率。硬盘扫描与整理，优化硬盘使用速度。
●操作系统补丁升级，电脑主板BIOS升级等。  
●根据实际情况建议用户备份重要数据，以保证数据安全。
3、办公外设的维护  
●外设（打印机、复印机、扫描仪、一体机等）硬件故障初步诊断、维修及升级。
●网络打印的故障处理：解决驱动程序、软件设置、网络设置等问题导致的打印故障。  
●其他外置设备的故障处理：手写板、摄像头、监控设备、移动硬盘等设备由于驱动程序、软件设置问题导致的故障
4、应用软件维护  ●常用软件的安装、设置、管理、更新。
●常用软件故障诊断及恢复。  
●可根据用户的不同需求实现软件不同功能的组合。  
●解答用户使用过程中遇到的疑难解答，帮助用户合理、正确的使用软件。
5、综合布线相关内容：  
●办公室内部局域网布线，路由器、交换机、无线设备等网络设备的安装与调试，无线路由的无缝漫游设置，多WAN口路由器的路由策略配置等。局域网方案设计和实现。
6、监控设备的安装、调试、方案设计和实现。