该院通过制定摸底调查确定对象，做好约访各项准备，通知约访对象进行接访，领导答复或转交办工作等一系列约访工作流程，以县委、县政府次交办的5件和我院自行接访排查受理的30件，共35件涉诉信访突出问题案件为约访主要内容，深入开展院长约访群众日活动。对上访群众提出的诉求，能当场解决的当场解决；可以解决但不能当场解决的提出解决和化解的时限，同时交由相关部门办理；对于依法依规不能解决的，讲清道理，做教育安抚工作。

    通过开展约访活动，该院主动请群众“进门”，让院长面对面接待上访群众，耐心倾听群众诉求，认真解答和解决群众反映的问题，努力解决接访中受理的信访事项，让上访群众“人人受到领导接待，件件得到公正处理”，真正做到“有访必接、有接必果、有果必公”，使矛盾纠纷在大接访中得到妥善处理；进一步化解矛盾纠纷，减少不稳定因素，推进信访长效机制建设，促进社会稳定发展