微信公众号消息分析中有一个消息关键词。利用它可以做一些基础的文本分析。

你是一家外卖O2O的老板，在微信公众号运营了一段时间后打算看看顾客反响。拨打用户电话做访谈显然不现实。那么就打开公众号看一下词频。

顾客的反馈，时间肯定是在公众号发消息，诸如老板菜有点辣，送的时间有点晚。葱爆牛肉太贵了。在词频统计中，辣、晚、贵都会出现。是一种趋势的分析。

不过这只是很基础的文本统计，比如你看到辣出现了很多，但你不知道是哪道菜辣。也不知道顾客的情感反馈：这道菜太辣了，我喜欢；这道菜太辣了，我不喜欢。

真想分析，还是需要专业的数据人员参与。

所以词频是一个间接辅助的趋势分析。也能利用它来发现新需求，比如某个词出现的频率高，是否有潜在的内因呢？

联系人：田女士

手机微信：18936264565