随着人们生活水平的逐步提高，逐渐重视我们的生活环境。作为我们生命之源的水，更是受到大家的关注。因此，这几年净水器行业飞速发展，市场上净水器品牌已有2000多个。净水器作为一个家用电器和其他电器的不同之处就是，净水器需要定期售后服务，要保证每台机器的水质达到国家标准。

清蓝智家净水器服务平台，作为一家净水器一站式服务企业，将净水器产品和净水器售后结合于一体，避免传统家电服务模式（销售和售后完全分开，导致售后服务无法实现销售时许下的承诺），让用户感到简单、放心、舒心、贴心。

作为厂家、代理商、客户的我们如何做好净水器售后服务工作呢？清蓝智家净水器服务平台建议做好以下几点：

1、客户应该有净水器售后意识

净水器是家用电器，但是和其他家用电器不一样，需要定期的售后服务。很多净水器客户，把净水器买回家用了几年了，都不知道要更换净水器滤芯这么回事。有些客户是知道需要更换净水器滤芯，但是听说需要收取费用，舍不得花钱，也不更换净水器滤芯。清蓝智家净水器服务平台关于净水器售后服务工作是这样开展的：根据不同水质，定期给净水器客户电话回访，更换相应的净水器滤芯。对于不想更换净水器滤芯的客户，我们耐心讲解为什么需要更换净水器滤芯，将新旧滤芯对比给客户看，公司统一净水器滤芯价格，拒绝看客户收费。

2、增强售后服务及时性

作为一个净水器服务商，净水器售后服务的及时性非常重要。有净水器服务商，接到客户的售后电话，要么是嘴上说马上过来处理事实却是拖拖拉拉，要么就是直接推三阻四，其根本原因就是嫌麻烦，最后导致我们净水器用户体验降低，用户粘合度降低。当清蓝智家净水器服务平台接到售后电话时：客服首先问清楚，净水器售后问题，客服人员作出相应的判断，客服指导客户进行简单的操作，将损耗降到，售后技术人员上门进行处理。

3、定期净水器售后技能培训

净水器售后人员是经常和客户见面的，所以售后人员的专业技能、服务态度、客户沟通、产品基本知识等方面知识是非常重要的。良好的培训能使售后服务人员拥有专业的产品知识，积极的服务态度，才能在工作中赢得顾客的满意。

综上所述，我们只有不断提升净水器售后服务质量，充实净水器售后服务内容，完善净水器售后服务程序，规范净水器售后服务管理，坚持服务创新，变传统的单纯的售后服务转向“整 体服务流程”时时保持特色服务，严格进行服务质量监控，以优良的服务取得市场竞争优势，服务于每一位客户。有句话说的好，“维护一个老客户可以带来25个新客户”、“开发一个新客户需要花费维护25个老客户的精力”。因此，在净水器行业中，只有做好净水器售后服务工作，才能将企业做得更强更大。