《海底捞你学不会》前几年这本书十分流行，当然，完全现在没有海底捞在微博的段子火了，由于海底捞员工的亲和力和超预期的服务与该公司的企业文化，成为当时微博最火的段子之一，每个人都乐于在微博分享自己在海底捞的故事，口碑形成叠加效应，企业文化得之彰显。

    最近曝光的海底捞老鼠肆虐事件迅速被各大媒体纷纷报道，这对一个餐厅企业来说，是一件大事，海底捞的危机公关做得太好了：毫不避讳问题……对于一个追求口碑的品牌而言，不诚实没有任何退路，诚实需要足够大勇气……海底捞的公开回应是“媒体报道属实”，在看到海底捞的道歉信之后，武汉企业文化墙制作厂家的东方博士广告作为广告从业者，打心底里是佩服的，不管是企业还是个人，都会犯错，问题是，怎么去正视这些问题，海底捞的态度也正是体现出他们一直以来所传递的企业文化。

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