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电话营销呼叫中心系统-标准版-功能强大,完善的话务及客户管理

价        格:1680.00元/台      立即购买
有 效 期: 长期有效
所 在 地: 四川省成都市
配送信息: 平邮(10.00元) ,快递(15.00元)
EMS(25.00元) ,物流中转(20.00元)
供应数量:300
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该公司共有 16条同类“d.电话呼叫中心系统”信息       查看全部>>
详细说明

        一款功能强大的电话呼叫中心和客户关系管理系统,具备电话管理客户关系管理、短信管理等诸多功能,系统采用专业PCI语音卡, 支持4-160路的电话管理,可帮助您快速建立专业完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,功能详细介绍如下: 

 

座席电话通话功能

来电显示,内部通话,电话转接,电话代接,电话监听,三方通话(多方监听),将来电转接到第三方(如手机),呼出电话直接出局,出局号设置,呼出加拨IP前缀,呼出路由选择,座席登陆,通话权限设置


呼入语音导航功能(IVR)

呼入语音导航(IVR),呼入流程自行设计,流程中可设置将来电呼叫转移到第三方电话(如手机),分别设置上/下班流程(指定时间流程),自动区别会员/非会员来电转不同流程,来电留言。


来电话务分配功能(ACD)

来电话务智能分配(ACD),来电排队等待管理,播放等待语音,播报工号(或其它提示语音),服务评价管理,来电黑名单管理。

 

通话录音功能

对所有呼入,呼出通话,包括呼叫转移到第三方的电话(如手机)自动进行录音。通话记录保存到数据库。

 

话务统计功能

统计任一时段的呼入话务量,呼出话务量,分机话务效率,座席话务效率(通话时间,等待时间,呼损率等信息),实时统计当前系统话务量,来电等待时间,来电队列数量,接听时间,呼损率等信息。


智能外呼功能

导入号码批量外呼,外呼广告,外呼播放导航选择(IVR),外呼后转座席,外呼催费,外呼记录查询和导出。


业务管理功能

来电弹屏,**管理,订单资料,自设计**,自设计订单资料,点击自动拨号功能,回访提醒,生日提醒。

可结合客户原有的数据库(SQL Sever,只读取**,不修改或写入客户数据库)。


短信功能

支持短信服务器和网络短信两种方式,管理短信发送和接收,群发。


TTS语音合成功能

自动实现文本到语音的转换。

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