故障原因：

种： iPhone 4在天线设计上存在缺陷；
第二种：信号的计算公式是错误的，会比正常的信号量多显示2格甚至更多。比如，有时在实际信号仅有2格的状况下，我们会显示为4格。用户发现当以某种方式手握iPhone时信号下降多格的状况，很可能就是因为当时的实际信号很弱，但因为我们错误的显示了4格或5格的信号，导致用户并不知情。他们的发现信号格数大幅下降，只是因为原本就不存在那么好的信号
第三种：手拿iphone 4手机的方法不正确。

解决方案：

种解决方案: 修改天线内部的设计，让iphone 4天线不设计在外围金属条上，同时不设计在手握手机的位置，可用微带线设计在iphone 4两端；
第二种解决方案：由苹果手机公司对信号参数进修修改，再进行软件升级，解决假信号问题，据了解为修正这一问题，苹果公司已经采纳了AT&T公司推荐的信号格数计算公式。实际的信号强度和以前完全没有区别，但iPhone显示的格数会远比之前更加准确，让用户对当前所在地的信号状况有更好的认识。我们还会提高第1、2、3格图形的高度，让它们更便于观察。
第三种解决方案：人的手掌全部包住iphone 4会干扰手机接收，是因为当人用手遮住天线时，天线发射出手机电磁波能转化为热量，这就削弱了天线的表现，干扰到了手机信号正常接收和发射，从而导致手机接收的信号变弱，出现信号条下降，其实这种问题解决很简单，只要你自己购买一个把外壳保护套就可以了，如果你觉得包一个套，不好看，还有一种解决方法，那就是不要用手掌全部包住iphone 4手机，只用手指拿手机。就不会有这个问题