从2006年进行“服务产品化”以来发展IBM 全球信息科技服务部大中华区总经理易博纳（Bernard Elharrar）以为客户需求始终西安IBM服务器转型与变革原动力。通过对 CEO、CFO、CIO 等首席级高管领导力调查和交流IBM GTS 深切地了解到我们客户正面临挑战与痛点敏锐地捕获到了新经济形势下断变化客户需求—— 
进行更聪明投资； 
更充分利用现有基础措施； 
进步出产力。 
    恰因为对客户需求正确掌握精彩专业技术与卓越服务执行力GTS 过去一年中赢得了诸多客户赞誉与行业奖项与此同时整合科技服务、维护与技术支持服务战略外包三大业务领域都得到了长足发展。更令人欣慰服务执行体系上风与实力进一步得到了权势性认可仅获得了三项 ISO 国际认证项目治理专业人才与 IT 产品专业认证资质数目都实现了大幅进步。

    面对未来易博纳指出我们仍将紧密掌握来自市场与客户双重机遇。一方面绝管当前金融危机影响了中国出口商业但拉动内需与利好政策仍可引导经济正向运行。另一方面服务产业还持续地蓬勃发展。从上世纪九十年代到即将到来 2010 时代三十年间IT 服务从硬件导向、仅仅知足自动化需求发展到现能够支持本地与全球业务扩张及应对经济变化弹性直至下一步以进步知识、经验以及优质服务匡助客户实现业务转型。与此同时客户需求呈现微妙变化。通过一期 IBM 全球 CEO 调查我们了解到绝管中国企业对变革依旧渴求强烈但随着经济趋势影响他们已经将变革重心由全球化转移到了挖掘中国本土市场机会上将着力进行区域扩张与本钱控制。

    市场推动与客户需求都将成为 IT 服务下一步发展新契机而“聪明地球”战略恰恰指明了一方向使西安IBM服务器与中国社会与企业共同成长。现IBM 断深化对中国市场耕耘新建全球铁路立异中间、位于无锡软件园云计算中间、京沪双灾备中间以及可以支持全球外包业务五大全球服务执行中间都 IBM 致力于与中国政府共兴 IT 服务产业宏大投入。