行业内大家都逐渐形成一个共识：开放平台是电商网站最重要的发展方向，但电商行业注定容纳不了太多这样的平台。无论是美国还是中国，真正现在做得好的、未来能做好的电商开放平台屈指可数。电商做开放平台，大多想做全，成为大平台；即便不图全，选择的也是服装、3C数码等市场空间大、标准化程度较高的品类，结果往往是陷入恶性竞争的泥潭，无特色无前途地苟活。

美国的Etsy是一家十分具有特色的网站，它定位为P2P（Person to Person）模式，和eBay及淘宝网C2C模式很像，但有一定区别；不同于一般的电商开放平台求全求大，Etsy专注于手工艺产品，并且对“手工”的要求非常严格；它的市场很细分，但有一大批拥趸，2013年交易额将在10亿美元以上。

Etsy的发展历史与现状简介

Etsy的创始人Rob Kalin是个文艺男，有画画、木匠和摄影等多项爱好，苦于没有好的在线平台展示及售卖自己的作品，Kalin联合了几位朋友于2005年6月创立了以交易手工艺品为特色的电商平台Etsy。应该说，Etsy早期并没有迅速发展壮大，一方面是创始团队的管理经验有所欠缺，Kalin是个文艺男、追求内心自由，对CEO的职责并不能很好履行，他于2008年7月把CEO职位让给Maria Thomas，2009年12月Maria Thomas离职后重任CEO，但2011年7月又把CEO职位让给了Chad Dickerson，在职位转换过程中Etsy很多老员工纷纷离职。Etsy早期发展缓慢的另一个原因是资金上较为紧张，Etsy创建时获得过40万美元天使投资，2006年A轮获得100万，到2007年C轮融资也只有325万美元，这样量级的融资在电商领域确实非常小，不能支撑快速发展。

2008年Etsy获得2700万美元的D轮融资，之后发展速度明显加快。2009年Etsy的交易额达到1.77亿美元、2010年3.01亿美元，2011年5.26亿美元、2012年8.95亿美元、2013年将超过10亿美元的交易额。目前，Etsy有3000万注册用户，活跃店铺数为90万（天猫目前为30万店铺、京东约3万），有1800万商品数。Etsy的员工人数也从2005年的不足10人发展到2009年的60人，到目前有300余人，依然保持着精干的团队规模。

夹缝中生存，差异化定位

Etsy成立于2005年，当时eBay已经发展到了相当的规模，而亚马逊的开放平台（marketplace）也逐渐发力；Etsy知道难以去和eBay及亚马逊竞争，做大而全平台的成功可能性非常小。关于艺术品和手工品，eBay和亚马逊这两大平台上都有涉及，但不是它们的主要类目；而且，手工艺品它具有特殊性，把它淹没在茫茫的服饰、电子产品里面，不仅寻找困难，它们的价值无法得到彰显，难以得到真正爱好手工艺品的用户青睐。

Etsy把手工艺品作为自己专注的品类，和eBay及亚马逊形成差异化竞争。为了坚持原汁原味的“手工”，Etsy只接受真正的个人成为卖家，那些自己不会产生作品只做代理生意的公司或个人将被拒绝开店；对于古董，Etsy要求必须要有20年以上的历史。和eBay和亚马逊庞杂的产品架构不同，Etsy真正坚持极简的风格，突出手工艺品的特色。收费政策方面，Etsy和eBay类似，但价格上更加实惠，每件手工艺品的上架费为0.2美元，然后按成交额的3.5%收取佣金。

社区化运营，增强用户情感认同

Etsy在定位上不同于eBay和亚马逊，具体到实际运营Etsy也有自己的特色。喜欢手工艺品的人，他们需要形成对这类产品的认同；而生产手工艺品的人，他们大多具有相似的气质（文艺、慢生活、绿色环保）。Etsy从一开始就非常重视把手工艺品爱好者聚集起来，通过搭建网络社区增强各方的认同。Etsy的网络社区包括论坛：采取一种非常开放的态度，无论正面还是负面的用户反馈，都会得到Etsy的答复；设立公共聊天室：Etsy在网站上设置了多个公共聊天室，还允许用户自建聊天室并设置密码保护，这样就鼓励了用户之间交流，增加内部的粘合度；设置网络爱好小组：Etsy的网络小组功能提供了很高的自由度，允许发起者自行设定主题，并对小组推广提供必要的资源支持。

除了线上外，Etsy线下经常性组织相关活动。Etsy的创始人Kalin对纽约、洛杉矶这些美国大城市存在的规模庞大的专业和业余手工爱好者群体非常熟悉，这些爱好者经常组织一些交流活动，顺便出售一些自己的作品。在创办Etsy之初，Kalin采用了全面的口碑营销策略，着力于通过各种线下活动传播Etsy品牌。这些活动包括举办缝纫大赛、赞助传统的手工艺品市集，以及成立各种兴趣小组。通过这样的草根营销，Etsy逐渐在手工艺品爱好者建立了知名度。Etsy后来建立了常设的手工艺品爱好者线下交流场所：Etsy Labs，定期组织手工艺品D.I.Y活动；每月Etsy还轮流在各地举办Etsy Meet & Make的活动，吸引手工艺品爱好者参加。

短期内Etsy难以复制到中国

Etsy通过线上和线下的社区化运营，增强了手工艺品爱好者对Etsy的认同。Etsy不是一个简单售卖手工艺品的网站，它宣传的是一种文艺、环保、绿色的生活理念。中美两国所处的发展阶段不同，Etsy这种提供“上层”需求的网站在短期内难以在中国复制。中国传统工艺在没落，相关作品要不成为品，要不成为路边的劣质产品。中国人对生活的追求尚未上升到精神层面，而且缺乏版权意识，真正的手工艺品会被大量仿造，创作很难得到保护。

目前，国内做得相对较好的手工艺品网站是哇塞网、趣玩网、暖岛网等几个，但它们大多发展较难，首先要保持商品的手工特性不容易，很多卖家把规模化的产品当成手工品在售卖，平台方网站难以分清；由于受众较小，网站平台方商业价值实现受阻，部分网站被迫引入标准化的服饰、电子产品以增加销量，但这会冲淡平台本身的定位。目前，中国的手工艺品市场同时缺生产者和购买者，需要慢慢培育；如果真要在中国选取一家潜在的Etsy，作为文艺集中营的豆瓣网或能承担这样的角色。