智能家居需做到三个“兼修”

在国内发展的数十年里，智能家居市场的巨大潜力逐渐被发掘，并吸引了大批商家的“关注”。2014年短短几个月里，百度、腾讯、360、迅雷等互联网公司和海尔、美的、格力、TCL、海信等家电商进军智能家居行业的新闻铺天盖地，智能路由、智能盒子以及智能家电等产品陆续发布，智能家居开启发展元年，进入了快速发展阶段。然而，虽然凭借一个智能路由或一台智能电视可以快速切入智能家居，但若要在智能家居市场赢得一席之地，则需要在智能家居上做到三个“兼修”。

硬件内外“兼修”

智能开关、智能插座、智能网关等硬件是智能家居的基础，是智能家居运转不可或缺的部分，因此智能家居发展首先要有功能完善和外观精致的硬件。在发展过程中，大部分厂家越来越重视智能家居的内在功能，注重用户良好的体验，基本实现了可以让用户利用移动终端就能对家居设备进行远程、定时、场景和联动控制。如今，智能家居不再局限于传统家居设备的自动化，而是在原有的基础上拥有了感知、学习、分析和反馈的能力，能够根据用户的兴趣爱好、生活习惯等实现人与家的交互，从而为用户提供个性化服务，例如物联传感的智能照明系统能够实现晚上“人来灯亮，人走灯灭”等功能。

随着智能家居的发展，硬件上不只是满足用户良好体验的科技产品，还是逐渐兼有艺术性、具有一定欣赏价值的家居装饰品。所以在满足用户功能需求的基础上，智能家居产品也要有出色的工艺设计，有时尚、精致、独特的造型和外观，能够满足用户对产品的视觉形象需求。例如，NES T智能恒温器和烟雾探测器之所受到欧美很多家庭的追捧，除了轻便、智能、实用外，具有时尚简洁的外观也是原因之一。

系统软硬“兼修”

智能家居是通过物联网技术，将各种家居设备集成的系统，它不但包括硬件设备，并且还包括软件应用。在智能家居系统中，软件应用是智能硬件的集成控制器，硬件使智能家居具备了各种智能化的功能，而软件使这些功能的实现方式更加简捷，所以智能家居在兼顾硬件功能和外观的同时，软件的操作使用也不可忽视。

由于每个家庭的家居设备不尽相同，所以除了清晰合理的操作界面外，智能家居系统中的软件应用要能适用于不同的用户家庭，能让用户自主添加或删除相关设备，自定义设置为符合自己应用习惯的操作方式。而在联动控制和场景控制上，软件应用可采用个性化、开放的方式，让用户能够根据实际生活需要自主设定特定的联动或场景模式，实现多个设备或个性场景的一键控制。在这一方面，国内的物联传感是典型代表，它们所研发的软件可让用户DIY添加和管理各种设备，可以满足不同用户的需求。

服务前后“兼修”

除了硬件功能、外观及软件操作要符合用户需求外，智能家居还需要注重服务前后的统一，做到售前售后的兼顾。作为一个系统，智能家居需要功能上的扩展和延伸，而作软硬件的结合体，智能家居则需要不断地更新和升级，所以智能家居对用户来说不是一次性投入，对厂商来说也不是一次的服务，需要后续的维护和跟进。

在智能家居快速发展的前提下，商家往往把注意力和精力放在售前的软硬产品上，而容易忽视其售后服务。事实上，作为智能家居的一部分，智能家居售后服务也相当重要，它不仅关系到用户的体验感受，还关系到商家的服务信誉，甚至还会影响到智能家居市场合理、健康和持续发展。因此，智能家居售前产品服务很重要，而智能家居售后服务也应引起业内的高度重视，做到既要提供售前优质的产品服务，又要注重售后的维护和升级服务质量的提升，而物联传感公司的智能家居，就真正做到了能使智能家居为用户带来的安全、舒适和高效的综合体。