电信级呼叫中心运营平台，轻松打造企业400品牌管理中心

一、400电话号码有什么应用价值？

1、全国统一热线，品牌形象更统一；

2、全国用户拨打400不需加区号，支持所有通讯工具拨打； 

3、为用户免长途电话费，体现企业对用户的无私关怀；

4、绑定号码不限制，有效解决电话占线、无人接听； 

5、固话、手机皆可绑定，保证企业来电不会漏接；

6、不改变现有号码和资源，确定需求后3-6个工作日办理开通。

二、400+呼叫中心平台功能简介

400特服号基础功能（启用400号码便可赠送开通）

1、企业彩铃：欢迎词自由定制，打造企业认知标，让用户熟记于心

2、IVR语音导航：根据企业需求可使用“语音导航”统一整合公司各部门、各服务体系，设置不同按键将用户请求转接至指定服务中心；

3、 智能路由：可按时段、按业务、按区域、遇忙 设置不同的导航转接策略，让用户一个电话直接找到专业服务部门，打造企业统一服务标示；

4、 黑白名单：呼叫阻截功能可自助设置黑白名单，方便控制400电话被恶意呼叫；

5、 全网清单：根据客户来电清单，系统支持下载后可组合不同分析报表，让企业掌控客户手信息，轻松把握市场动态。

400特服号选配功能（根据企业需求选择开通，特价提供）

1、  报工号 ：“工号XXX号为您服务” 报工号是一种坐席身份识别个性化功能；

2、  呼叫中心坐席软件：实现电话与电脑对接,来电时电脑自动弹出客户、联系人、业务往来等信息，方便坐席及时提供准确服务，经知识库可查询针对客户异议的专业解答，坐席之间专用即时通可随时进行客户或工作间的交流，管理者可查询所有客户和业务往来信息和并针对不同坐席设置权限。

3、  通话录音：400电话所有来电全程录音，不管固话还是手机接听都可全程录音，管理者通过后台随时查询录音信息进行取证、培训、核查与管理。

4、  来电秘书：电话遇忙或无人接听时，提示客户个性化的语音播报，彰显专业品牌；

语音留言：电话遇忙或无人接听时，启动留言，保证7X24小时不间断服务；

5、  漏电提醒：电话遇忙或无人接听时，以短信方式发送到企业指定手机号码，不错误任何来电信息和交易机会；

6、  七彩炫铃：不同区域不同时段播放不同的语音效果，展现企业个性风采；

7、  挂机短信：手机用户拨打，挂机后可接收到平台发送的致谢或营销等短信

8、  满意度调查   ：客户通过电话按键对公司或服务人员进行及时评价，提高服务管理水平与市场监督作用，有效提升企业服务满意度；

9、  分机计费：IVR语音下的每个按键单独计费管理，有利于企业对部分和费用管理

10、            防伪码查询   ：400特服号开通防伪查询并提供防伪码，输入防伪密码查询产品真伪信息；

11、            电话会议：400特服号开通电话会议功能，输入会议密码进入会场，实现多人通话并可以免除参会人的长途费用。

12、            超级总机：不区域和号码都可成为400总机下的一个分机，提高管理和综合效率；

“拿来即用，给您所想要的”，是我们始终努力的方向！